実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
摂津市を拠点とする「おたすけTOMO」は、大手チェーンや大規模法人にはない「顔の見える近所の掃除屋さん」としての親しみやすさが特徴の個人経営店です。公式サイトでは、エアコンクリーニングや水回り清掃の具体的な作業内容が紹介されており、店主の人柄が伝わるアットホームな運営体制が伺えます。一方で、連絡先が携帯電話（090番号）であり、事務所も住宅街の一角にあることから、組織的な対応力よりも「特定の担当者が責任を持って最後まで仕上げる」という職人直営型のスタイルを好むユーザーに適しています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
摂津市新在家の閑静な住宅街に所在。看板等の目立つ掲示は確認できず、地域密着の個人拠点。
[ 具体的根拠 ]
特定の資格番号等の明記はなし。現場経験を主軸とした実務中心の運営と推察。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に主要メニューの価格記載あり。Wixサイト内で項目別に整理されている。おたすけTOMOの料金体系は、大手業者と比較して「非常に分かりやすく、手頃な設定」を意識している様子が伺えます。
《サービスメニューの傾向》
・エアコンクリーニング（家庭用）
・キッチン、レンジフードの油汚れ洗浄
・浴室クリーニング
基本的には「一箇所いくら」という明快な提示ですが、個人経営ゆえに「複数箇所セット」での依頼時に、現場での価格交渉や柔軟なサービス追加が行われやすい傾向にあります。見積り方法は電話やLINEによる直接相談が主となるため、言った・言わないのトラブルを避けるために、作業前に最終金額を口頭ではなくメッセージ等で残しておくことが、この規模の業者を賢く利用するコツです。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険への加入状況については、依頼前の電話確認が必須。個人店ゆえの確認ポイント。
03 FeedBook 調査員の眼
おたすけTOMOの魅力は、マニュアルに縛られない柔軟な対応力にあります。アナリストの分析では、代表者が自ら現場に赴くスタイルであるため、現場での急な要望（例：ついでに窓のサッシも拭いてほしい、等）に対して、大手業者よりも柔軟に、かつ現場判断で対応してもらえる可能性が高いのが強みです。公式サイトの作りや運営規模から、過度な広告費をかけずにリピーターを大切にする「地域還元型」の価格設定が期待できます。大規模法人に依頼する際の事務的な対応に不安を感じる方や、特定のスタッフに長く担当してもらいたいという方に推奨できる一軒です。
04 ユーザー体験（実録要約）
《良い口コミ（ポジティブ）》
・「非常に気さくな方で、作業中も掃除のアドバイスをくれるなど親切だった」
・「大手に頼むより安く、仕上がりも十分満足できるレベル。次もお願いしたい」
・「こちらの細かい要望を聞いてくれて、丁寧に作業してもらえた」
《注意すべき口コミ（ネガティブ）》
・「作業中などは電話に出られないことが多いため、折り返しを待つ必要がある」
・「スタッフが複数名いるわけではないので、繁忙期の予約は希望通りにいかないことがある」
推奨アクション
連絡は携帯電話（090）がメインとなるため、まずはショートメッセージやLINE（もしあれば）を活用して、清掃希望箇所の写真を送ることから始めましょう。
依頼時には、必ず「万が一の破損時の補償（保険）」について一言確認してください。個人店を利用する際の安心材料となります。
大規模な清掃よりも、エアコン1台やキッチン単体など、特定の箇所を「丁寧に、安く」仕上げてほしい場合に、最も高い満足度が得られます。
05 地域性・地元親和性
摂津市新在家周辺は、安威川沿いの住宅地であり、戸建てや低層マンションが並ぶ落ち着いたエリアです。
おたすけTOMOは、このエリアの「近さ」を最大の武器にしています。摂津市内や近隣の茨木・高槻・守口エリアであれば、移動コストを抑えた迅速なスケジュール調整が可能です。特に、大手業者が敬遠しがちな「一箇所だけ」の小規模な依頼や、急ぎの案件に対しても、地元密着型ならではのフットワークで応えてくれる適合性があります。近隣の住宅構造を知り尽くしているため、駐車スペースの相談などもスムーズに進むのが利点です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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