実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は、愛知県小牧市を拠点に「住まいの便利屋」として多角的なサービスを展開する株式会社ReQUESTが運営する店舗です。主な事業は不用品回収や遺品整理ですが、ハウスクリーニング、エアコンクリーニング、家事代行にも対応しています。
公式サイトでは、運営会社の所在地（小牧市北外山803-3）や代表者名、電話番号、古物商や遺品整理士などの保有資格が明文化されており、実在性と法的遵守の面で高い透明性を有しています。ただし、ハウスクリーニング単体での詳細な料金表や施工事例の掲載は限定的であり、基本的には「見積もり無料・個別相談」の形式をとっています。
地域に根ざした迅速な対応（即日対応可）と、6:00〜22:00という長時間の営業体制は、急な清掃ニーズを持つユーザーにとって大きな強みです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
愛知県小牧市北外山803-3に自社拠点を構えていることを確認。Googleマップ上でも看板が確認でき、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
古物商（第542562203500号）、遺品整理士（第IS24247号）、庭園管理士の資格を保有。法令遵守意識が高い。
[ 具体的根拠 ]
不用品回収の目安（軽トラ1杯15,000円〜等）は記載があるが、ハウスクリーニングの固定料金表は未掲載。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイト上では「見積もり無料」を強調しており、作業前に現地確認を行うスタイル。エアコンクリーニング等に関しては、不用品回収や引越しサポートの付帯サービスとしての側面が強く、清掃範囲や汚れの度合いによる追加料金の有無、キャンセル規定については問い合わせ時に確認が必須。ポータルサイト経由の固定価格ではなく、実情に合わせたオーダーメイド価格になる可能性が高い。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に独自の「施工保証」や「満足保証」に関する具体的な規定明示は確認できず。作業完了時の立ち合い確認を推奨。
03 FeedBook 調査員の眼
ReQUESTの最大の特徴は、単なる清掃業者に留まらない「住まいの課題解決能力」です。エグゼクティブ・アナリストとしての視点では、同社が遺品整理や不用品回収の有資格者を擁している点に注目します。これは、単に表面を磨く技術だけでなく、住環境の整理整頓や家財の取り扱いに関する高い知見を持っている証拠です。
特に、早朝6時から夜間22時まで連絡がつく体制は、小牧市周辺の製造業に従事する交代制勤務の方や、多忙な現役世代にとって非常に親和性が高い。大手清掃チェーンのような定型化されたサービスよりも、「ついでにこれも頼みたい」という柔軟なリクエストに応えることで価値を発揮する店舗と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の公開情報および各プラットフォームを確認した結果、ハウスクリーニング単体での詳細な個別レビューは少なめですが、サービス全般に関する傾向を以下にまとめます。
良い口コミの傾向:
「電話対応から作業までが非常にスピーディーで、急ぎの依頼でも快く受けてくれた」というスピード感への評価。
「他社で断られた細かな要望も、便利屋ならではの柔軟さで解決してくれた」という対応力に対する満足度が高い。
懸念・相対的に悪い口コミの傾向:
「料金体系が現地見積もり次第なので、電話口で確定料金を知りたかった」という価格確定のタイミングに関する要望が見受けられる。
清掃専門業者と比較した場合、専門機材や特殊洗剤のラインナップに関する情報が少なく、極めて専門的なクリーニング（ハイエンドなエアコン等）への適合性は要確認。
05 地域性・地元親和性
小牧市は、東名・名神高速道路の結節点であり、物流・製造業の拠点が多いため、職住接近の住宅地と工場地帯が混在しています。
住宅構造への適合性: 小牧市には築年数の経過した一戸建てから、幹線道路沿いの比較的新しい集合住宅まで多様な住居が存在します。ReQUESTは不用品回収に強みを持つため、「大掃除を機に家具を捨て、その跡を綺麗にクリーニングしたい」という、小牧市の広い宅地面積を持つ旧家特有のニーズに非常にマッチしています。
優位性: 多くのハウスクリーニング専門業者が「汚れを落とすこと」に特化する中、同社は「物を減らし、空間を整え、清潔にする」というトータルパッケージでの提供が可能です。これは、トラックを自社保有し、即座に搬出と清掃を並行できる機動力があるためで、引っ越しシーズンや実家の整理が頻発する地域事情において、他社にはない圧倒的な優位性となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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