実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ベンリーさつき小牧味岡店は、全国チェーン「ベンリー」のシステムを活用しつつ、愛知県小牧市に根ざした「地域密着型」の運営が特徴です。特筆すべきは、単なる清掃業者に留まらず、家具移動や枝切りといった「生活の困りごと」全般をワンストップで引き受ける多能工的な機動力です。公式サイトでは店長やスタッフの顔が見える発信を行っており、訪問サービスにおける心理的ハードルを下げる努力が見て取れます。価格面では「時間制＋作業費」という明快な基準がある一方、総額が見積り依存となるため、事前の詳細な打ち合わせが推奨されます
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
小牧市文津字池田239-1に実店舗を確認。看板を掲げたロードサイド店舗であり、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（愛知県公安委員会 第542562100400号）を保有。不用品買取を含めた適正な運営が確認できる。
[ 具体的根拠 ]
基本料金（3,300円〜/1名1時間）と出張費（2,200円〜）の基準は明確だが、作業内容により変動するため。
【サービス・価格の透明性分析】
ハウスクリーニングの場合、単品メニュー（例：レンジフード 16,500円〜、エアコン 11,000円〜 ※税込）の目安があるが、汚れの程度により現地見積りが必要。ポータルサイト経由の集客よりも自社HPや電話相談を優先しており、仲介手数料分の上乗せリスクは低い。キャンセル規定は本部規定に準ずるが、前日・当日の連絡には注意が必要。
[ 具体的根拠 ]
全国100店舗以上のネットワークを持つベンリーの保証制度に加え、地域店舗としての再施工相談窓口が確立されている。
03 FeedBook 調査員の眼
同店の強みは、ハウスクリーニングという「点」のサービスに、家具移動や草刈りといった「面」のサポートを組み合わせられる点にあります。アナリストの分析によると、スタッフの多能工（マルチスキル）化が図られており、エアコン清掃のついでに電球交換を頼むといった、高齢者世帯や共働き世帯の「痒い所に手が届く」対応力が他社との差別化要因です。技術面では全国統一の研修プログラムを修了しており、一定水準以上の品質が担保されています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の公開レビューおよび近隣の利用実態を分析した結果、以下の傾向が見られました。
ポジティブな評価
「電話対応から作業当日まで非常に丁寧。急ぎの依頼だったが、柔軟にスケジュールを調整してくれた。」
「エアコン掃除だけでなく、ついでに気になっていた網戸の調整まで快く引き受けてもらえた。」
ネガティブ・注意すべき評価
「作業員2名で来ると基本料金が倍になるため、簡単な作業だと思って頼むと意外と高くつく場合がある。」
「繁忙期（12月や3月）は予約が取りづらく、電話が繋がりにくいことがある。」
05 地域性・地元親和性
小牧市文津周辺は、古くからの農家住宅と新しい分譲住宅が混在するエリアです。
住宅構造への適合: 大型物件が多く、高所の窓拭きや広い庭のメンテナンス需要が高い地域です。同店は高所作業車を必要としない範囲のメンテナンスに強く、大手ハウスクリーニング業者が敬遠しがちな「雑務」にも対応できるため、地域の住宅維持管理における「ファーストコール」の地位を確立しています。
対人信頼性の重視: 都市部と比較し、近隣コミュニティの結びつきが残るエリアであるため、同店のように「店長の顔が見える」情報発信と、実店舗を構えた運営スタイルは、地域住民（特に高齢者層）にとって大きな安心材料となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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