実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)COCOECOは、名古屋市西区を拠点に愛知・岐阜・三重の東海3県をカバーする、地域密着型の総合清掃・家事代行業者です。最大の特徴は、単なるハウスクリーニングに留まらず、ゴミ屋敷清掃や不用品回収といった「片付け」の延長線上にある高負荷な清掃業務に強い点です。公式サイトは非常に整理されており、連絡手段も明確です。集合住宅の一室を拠点としている点には注意が必要ですが、大手ポータルサイト「くらしのマーケット」等での長年の実績と、丁寧な接客に関する具体的な口コミが多数確認できることから、実務能力と信頼性は一定水準を超えていると判断します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
愛知県名古屋市西区八筋町222-1 パークハイツ平塚 1-C。マンションの一室ですが、看板掲示や公式サイトでの所在地明記が一致しており、実在性は確認済み。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（愛知県公安委員会 第541051502400号）を保有。ハウスクリーニングに関連する特定の民間資格（ハウスクリーニング士等）の明記は公式サイト上では確認できず。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび集客ポータルにて、エアコン・水回り等の項目別料金が明示されている。
【サービス・価格の透明性分析】
見積もりは無料。料金体系は「定額制」を意識しており、作業前に確定した見積額からの不当な追加請求がない旨を強調。ただし、口コミから「当日追加作業を依頼した場合は追加料金が発生する」という適正な報告もあり、柔軟な対応が可能。キャンセル規定については、ポータル経由の場合は各サイトの規約に準じ、直前（2日前〜当日）は25%〜100%の料金が発生する可能性があるため、予約時の確認を推奨。
[ 具体的根拠 ]
万が一の破損に備え、最高1億円の損害賠償責任保険（損保ジャパン）に加入。施工後の不備に対する再作業についても、柔軟に対応する姿勢が口コミ等から伺える。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は、一般的な汚れ落としだけでなく「物の配置」や「不用品の整理」を含めたトータルな居住環境改善に強みを持っています。特に、遺品整理やゴミ屋敷清掃で培われた「短時間で劇的な変化を生む」スキルが、通常のエアコンや水回り清掃にも活かされており、手際の良さとスタッフの対応力の高さが際立ちます。経営基盤として不用品回収のルートを持っているため、大掃除の際に出る不用品処分とクリーニングをワンストップで依頼できるのが他社にはない実利的なメリットです。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ: 「見積もりから作業まで非常に丁寧」「急な引っ越しに伴うゴミ処分と清掃を迅速に受けてくれた」「スタッフの感じが良く、女性一人でも安心して任せられた」といった、スタッフの人間性や柔軟な対応力を高く評価する声が目立ちます。
懸念・悪い口コミ: 「繁忙期に予約が取りにくい」「集合住宅内の事務所なので、初見では場所が分かりにくい」といった物理的な利便性に関する指摘が見られます。また、作業内容によっては「期待していた以上のピカピカ感ではなかった（頑固なシミが残った）」という清掃クオリティへの個人差に起因する感想も極少数確認されますが、全体としては高い満足度を維持しています。
05 地域性・地元親和性
名古屋市西区八筋町周辺は、古くからの住宅地と新しいマンションが混在するエリアです。パークハイツ平塚のような集合住宅も多く、「限られたスペースでの効率的な清掃」や「近隣への配慮（騒音・搬出路の確保）」が求められます。
(株)COCOECOは同マンション内に拠点を構えているため、地域特有の搬入経路や駐車事情を熟知しており、西区周辺のユーザーにとっては「近所の頼れる業者」として移動コストを抑えた迅速な対応が期待できます。特に、築年数の経過したマンション特有の水回りトラブルや、手狭な部屋での家事代行ニーズに対し、地域事情に即した適切な提案ができる優位性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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