実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ベンリー 天白島田店は、全国に展開する大手便利屋チェーン「ベンリーコーポレーション」の加盟店として、標準化された高品質なサービスを提供している。公式サイトにおいて店長およびスタッフの顔が見える運営を徹底しており、匿名性の高い個人業者に比べて「家に入れる安心感」は極めて高い。住宅密集地である天白区において、エアコンクリーニングから家事代行までワンストップで対応できる汎用性が強みである。一方、料金体系は「基本料金＋作業工賃＋出張費」の積算方式をとるため、ポータルサイトの格安パッケージと比較すると割高に感じる可能性があるが、その分アフターフォローを含めた信頼コストと捉えるのが妥当である。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
愛知県名古屋市天白区池場5丁目1001。明治安田生命のビルに隣接する路面店として実在。Googleストリートビューでも看板を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
ベンリーチェーン本部による研修修了。特定の国家資格（電気工事士等）の有無は個別案件によるが、組織的な技術担保あり。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「標準料金」のページがあり、項目ごとに基本料金の設定が明記されている。
【サービス・価格の透明性分析】
ベンリーの料金体系は「基本料金＋作業工賃（時間制）＋諸経費」が基本となる。例えば、ハウスクリーニングの場合、1名30分あたり3,300円（税込）〜の工賃設定が基準。追加料金のリスクを抑えるため、事前の「無料見積り」を強く推奨するスタイルを取っている。キャンセル規定については本部規定に準ずるが、当日キャンセルなどは費用が発生する可能性があるため契約前の確認が必須である。
[ 具体的根拠 ]
チェーン共通のカスタマーサポート体制あり。施工不備に対する再作業や、損害賠償保険への加入も組織的に担保されている。
03 FeedBook 調査員の眼
天白島田店の最大の特徴は、本部での厳しい研修をクリアしたスタッフが、天白区の住宅事情を熟知した上で稼働している点にあります。特にエアコンクリーニングでは、機種ごとの分解手順がマニュアル化されており、作業品質のバラツキが少ないのが強み。ポータルサイトで見られる「当たり外れ」のリスクを最小限に抑えたいユーザーにとって、実店舗を構え、かつ長期にわたり同地で営業を続けている事実は、技術的な裏付け以上に強力な信頼の証と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の散在する情報を精査し、信頼性の高い内容を抽出・要約しました。
ポジティブな評価
「電話対応から見積り、作業当日まで非常に丁寧で、清潔感のあるスタッフが来てくれた。」
「エアコン掃除だけでなく、ついでに家具の移動もお願いできた。柔軟な対応が便利屋さんの良さだと感じた。」
「見積り以上の金額を請求されることがなく、説明が誠実だった。」
ネガティブな評価 / 注意点
「大手ポータルサイトの格安業者と比較すると、どうしても総額は高くなる傾向がある。」
「繁忙期（エアコンシーズンや年末）は予約が取りづらく、希望日に合わせるのが難しい場合がある。」
05 地域性・地元親和性
名古屋市天白区、特に池場や島田周辺は、昭和後期から平成にかけて開発された一戸建て住宅と集合住宅が混在するエリアです。
住宅構造への適合:
築年数が30年を超える物件も多く、エアコンの旧型モデルや、建付けが悪くなった窓・網戸のメンテナンス需要が高い地域です。ベンリー天白島田店は、これら「クリーニングと軽修繕」を同時に依頼できるため、複数の業者を呼ぶ手間を省けるメリットがあります。
高齢化社会への対応:
アップダウンの激しい坂道が多い天白区では、高齢世帯による家事代行や庭木の剪定、重い家具の移動等のニーズが非常に高いです。地域に実店舗を構えていることで、防犯意識の高い高齢者層にとっても「顔の見える業者」として高い親和性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
内容の修正・再調査を依頼する