実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
山新ケンズガレージ佐原東店は、稲敷市西代（ショッピングセンター「パルナ」隣接）に位置する総合カーメンテナンス店です。最大の特徴は、ホームセンター山新の強力なバックボーンによる「利便性」と「明朗会計」にあります。自動車ガラスの交換・修理（ウインドリペア）においては、専門業者との提携により、純正品からリーズナブルな社外品まで幅広く対応。車検やオイル交換と同時にガラスのトラブルも相談できるため、忙しいユーザーにとって非常に効率的な「車の総合病院」として機能しています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
稲敷市西代、ショッピングセンター「パルナ」の敷地内に大型ピットを確認。
[ 具体的根拠 ]
指定・認証工場としての整備体制。各専門メーカーとの提携。
[ 具体的根拠 ]
店頭およびWebにて、基本工賃やサービスメニューを分かりやすく提示。大手チェーンならではの「標準化された工賃」と、部品選択の柔軟性が特徴です。
（主なサービスラインナップ）
ウインドリペア（飛び石修理）:
1箇所：16,500円（税込）前後〜。
視界を妨げる小さな傷を、専用樹脂でスピーディーに補修。
自動車ガラス交換:
純正品のほか、安価な社外優良品や輸入品も取り寄せ可能。
車両保険を利用した修理の受付・手続き代行。
カーフィルム施工:
断熱・プライバシー保護フィルムのカット・貼り付け。
見積りプロセスでは、店内のサービスカウンターにて、車検証を基に迅速な概算算出が行われます。不明瞭な追加料金が発生しにくい、大手ならではの安心感があります。
[ 具体的根拠 ]
大手グループならではの保証規定。県内他店舗での相談も可能なネットワーク。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが注目するのは、その「ワンストップ性」です。一般的に自動車ガラスの専門店は、初めてのユーザーには少し敷居が高く感じられることがありますが、ケンズガレージは大型商業施設に併設されているため、女性やファミリー層でも気軽に立ち寄れる安心感があります。 ガラス修理に関しても、軽微な飛び石の「ウインドリペア」から、事故や経年劣化による「全交換」まで、受付窓口が一本化されており、見積もりの提示も非常にスムーズです。また、作業待ちの時間に隣接する「パルナ」や「山新」で買い物ができるという、専門店にはない独自のユーザー体験を提供している点が高い付加価値となっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
「買い物中にリペアが終わっていて、時間を有効に使えた」「店員の対応が丁寧で、見積もりもその場でもらえて助かった」「古い車だったので、安い社外品のガラスを探してくれて安く済んだ」といった、接客の質と利便性を称賛する声が目立ちます。
アナリストからの推奨アクション:
「車検証」を持ってレジカウンターへ: ガラスの傷について相談する際は、車検証を持参してください。その場で適合するガラスの価格やリペアの可否を一次判断してくれます。
「買い物ついで」の無料点検: オイル交換やタイヤ点検の際に、併せて「フロントガラスの飛び石」の無料チェックを依頼してください。自分では気づかない微細なヒビを早期発見できます。
「カード会員特典」の確認: 山新のポイントカードやクレジットカードを利用することで、作業工賃の優待やポイント還元を受けられる場合があるため、支払い前に必ず確認しましょう。
05 地域性・地元親和性
稲敷市西代周辺は、千葉県香取市（佐原）との県境に位置し、広大な商業集積地として多くの車両が流入するエリアです。
「ついで」に解決できる利便性: 週末の買い物やレジャーのついでに、気になっていたガラスのヒビをチェックしてもらえる環境は、多忙な現代のユーザーニーズに合致しています。
広域からの集客力: 稲敷市だけでなく、潮来市、行方市、千葉県香取市、神栖市からもアクセスが良く、地域全体の「車の相談窓口」として定着しています。
最新安全装置への対応: 最近の車に多い衝突軽減ブレーキ用カメラ付きガラスについても、受付窓口で適合確認や作業の流れを丁寧に説明してくれるため、技術的な不安を解消できます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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