実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
Ace Custom合同会社は、土浦市を中心に茨城県全域をカバーする、水回りトラブルとリフォームの専門企業です。最大の強みは、24時間365日対応の機動力と、「現場到着まで最短30分」を掲げる圧倒的なスピード感にあります。公式サイトでは基本料金を「990円〜」と非常に低く設定しつつ、作業前に必ず「書面での見積もり」を行い、承諾を得るまでは一切費用が発生しない仕組みを徹底しています。急な漏水や詰まりといった緊急事態において、土浦市内で最も頼りになる「レスキュー型」の優良店と判定します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
土浦市並木5-4128-19に自社拠点を構えています。地域に根ざした活動実態が明確です。
[ 具体的根拠 ]
各種水道局指定工事店としての認可を背景に、適正な施工体制を整えています。
[ 具体的根拠 ]
Ace Customのサービスは、ユーザーの「今すぐ直したい」というニーズと「安く抑えたい」という希望に最適化されています。
見積り方法: フリーダイヤル（0120-979-305）にて24時間受付。現場到着後の点検・見積もりは無料です。
基本工賃の目安（税込）:
トイレの詰まり・水漏れ: 990円〜
キッチン・お風呂の水漏れ: 990円〜
排水管の洗浄・詰まり: 990円〜
漏水調査・その他: 990円〜 ※これらは基本料金であり、実際の修理には部品代や作業工賃が加算されますが、必ず作業前に総額が提示されます。
支払い方法: 現金、各種クレジットカード、銀行振込、後払い、各種QR決済に対応しており、手持ちがない緊急時でも安心です。基本料金990円〜（税込）と明記。作業前に書面での見積もりを徹底し、不当な上乗せを排除しています。
[ 具体的根拠 ]
施工後の全額返金保証に加え、PL保険（生産物賠償責任保険）への加入も確認。責任能力が高いです。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが注目したのは、同社の「顧客満足へのこだわり」です。水道修理業界では作業後の高額請求が問題視されることがありますが、Ace Customは「作業内容に納得がいかなければ全額返金」という異例の保証を掲げています。これは自社の技術力と透明性に対する強い自信の表れです。また、出張費・点検費・見積もり費をすべて「0円」としており、まずは状況を見てほしいというユーザーの心理的ハードルを極限まで下げています。緊急時、パニックになりがちな状況でも「まずは呼べる」安心感がこの店舗の価値です。
04 ユーザー体験（実録要約）
「電話してから本当にすぐ来てくれた」「見積もりの説明が丁寧で、納得して依頼できた」というスピードと対応力への高評価が目立ちます。
良い点（ポジティブ）: 24時間365日、土日祝日も深夜料金などの割増なしで対応（※状況によるため要確認）。決済手段が豊富なため、急な出費でも柔軟に対応可能。
注意点（ネガティブ）: 「990円〜」はあくまで基本料金のため、重度の詰まりや部品交換が必要な場合は、それなりの総額になることを理解しておく必要があります。
推奨アクション
緊急事態の第一報: トイレが溢れた、蛇口が止まらない等の緊急時は、迷わず 0120-979-305 へ連絡してください。
見積もりの徹底確認: 現場に来たスタッフから提示される「書面の見積もり」を確認し、総額に納得してからサインしてください。同社はこれを徹底しているため、不明点はその場で解消できます。
保証制度の活用: 作業後に万が一不具合があれば、全額返金保証やアフターフォローについて相談しましょう。地元企業ならではの責任ある対応が受けられます。
05 地域性・地元親和性
土浦市並木周辺は、住宅が密集するエリアであり、深夜や早朝の水道トラブルは生活に直結します。
Ace Customは土浦市内に拠点を置いているため、市内全域へのアクセスが非常に良く、渋滞がなければ15〜30分程度での駆けつけが可能です。また、茨城県内の広域をカバーしているため、周辺市町村（つくば市、かすみがうら市など）にお住まいの方にとっても、最も迅速なレスキュー拠点の一つとなります。指定業者としての信頼もあり、漏水による水道料金の減免申請についても適切なアドバイスが受けられます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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