実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
イースマイル静岡営業所は、全国展開する大手水道修理ブランド「イースマイル」の静岡県内における主要拠点です。静岡市駿河区高松に店舗を構え、24時間365日休みなく稼働する機動力に最大の特徴があります。特筆すべきは、静岡市上下水道局から正式に認定を受けた「指定給水装置工事事業者」である点です。大手ならではの標準化された接客マナーと、作業前の徹底した見積もり提示が定着しており、初めて水回りのトラブルに直面したユーザーでも安心して依頼できる環境が整っています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
静岡市駿河区高松1丁目に営業所を確認。地元採用のスタッフが多数在籍し、実体のある運営が行われています。
[ 具体的根拠 ]
静岡市・浜松市など県内各自治体の水道局指定工事店。給水装置工事主任技術者や電気工事士等の有資格者が在籍。
[ 具体的根拠 ]
基本料金8,800円（税込）〜。深夜・早朝の割増料金が「0円」であることは、24時間営業において大きな強み。同店は「見積もり後の追加料金なし」を原則としており、価格の不透明性を排除する努力が見られます。
施工料金の目安（実績値）： ・つまり・水漏れ基本作業：8,800円（税込）〜＋部品代 ・蛇口交換（台所・洗面等）：約45,000円〜60,000円（部材・工賃込） ・給湯器交換（ノーリツ製品等）：約216,000円（税込）〜 ・井戸ポンプ交換：約129,000円（税込）〜
料金体系は「作業料＋部品代」で構成されます。WEBサイト経由で予約すると「3,000円OFF」などのキャンペーンが常時実施されており、これを利用することで実質的な初期費用を抑えることが可能です。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証制度や、PL保険（生産物賠償責任保険）への加入。24時間受付の専用カスタマーセンターがバックアップ。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストとして注目すべきは、同社の「断らない、待たせない」という姿勢です。静岡市内での口コミでは、他社が対応できない深夜や正月休み明けでも即座に駆けつけた実績が多数報告されています。現場スタッフは名刺の提示から始まり、原因の丁寧な説明、そして作業後の清掃まで徹底されており、サービス業としての品質は極めて高いと言えます。ただし、再発防止の観点から「修理よりもユニットごとの交換」を強く勧められるケースもあり、これに対して「押しが強い」と感じるか「根本解決で安心」と感じるかが、ユーザー評価の分かれ目となっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
・良い口コミ: 「年末の忙しい時期に無償で点検してくれ、対処法を教えてくれた。非常に良心的だった」「パニックになって電話したが、電話口の声で安心できた」「自分で修理に失敗した際も嫌な顔せず引き受けてくれた」 ・注意すべき口コミ: 「見積もり時に複数の高額な交換プランを提示され、断りづらい雰囲気を感じた」「古い設備の場合、部品修理ではなく全交換を前提に話が進むことがある」
推奨アクション
《電話時のキーワード》：予約時に必ず「WEBサイトの割引を見た」と伝えてください。
《応急処置の相談》：現場に到着したスタッフに対し、まずは「今すぐ止水するための最小限の処置」と「今後のための根本修理」の2つの見積もりを依頼してください。
《深夜・休日の優先度》：他社が休業している時間帯や割増料金がかかるタイミングこそ、イースマイルの「割増なし」のメリットが最大化されます。
05 地域性・地元親和性
静岡営業所は駿河区の沿岸部に近い高松に位置し、静岡市全域（葵区・駿河区・清水区）をカバーするだけでなく、志太・榛原エリアや東部（富士・沼津方面）への出張実績も豊富です。
静岡市は、古い木造住宅から最新のマンションまで多様な住環境がありますが、同社は指定工事店として、市の上下水道局への申請業務（漏水に伴う減免申請等）を代行できるスキルを持っています。また、静岡ガスの供給エリアとも重なるため、ガス給湯器と水回りの複合的なトラブルに対しても、有資格者が適切に判断できる体制が整っている点が地域適応力として高く評価できます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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