実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社ハーツは、小金井市を拠点に「完全自社施工」を掲げる地域密着型のリフォーム専門店です。特に外装・防水・内装工事に強みを持ち、中間マージンをカットした「地域一番価格」と「最長10年のW保証（自社+メーカー）」という、ユーザーにとって最も懸念されるコストと品質のバランスを高いレベルで解消しています。
公式サイトでは現場写真を用いた工程公開を行っており、不透明になりがちな工事プロセスの可視化に努めている点が、高い信頼性スコアの根拠となっています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
小金井市東町4丁目40-11に実店舗を確認。地域に根ざした運営形態。
[ 具体的根拠 ]
建設業許可を取得しており、メーカー認定の施工店として活動。
[ 具体的根拠 ]
「他社より1円でも高ければ値引き」と価格への自信は強いが、Web上に詳細な「定価表」は未掲載。
【サービス・価格の透明性分析】
現地調査と見積もりは完全無料（￥0）。
「見積もり以上の追加料金は一切頂かない」と明文化されており、不当な追加請求リスクは極めて低い。
また、火災保険を活用した修繕提案のノウハウもあり、ユーザーの自己負担を抑える工夫が見られる。
[ 具体的根拠 ]
業界内でも手厚い「1年ごとの定期アフターメンテナンス誓約書」を発行。最長10年保証を付帯。
03 FeedBook 調査員の眼
ハーツの最大の強みは、営業から施工までを一貫して担当する体制にあります。大手ポータルサイト経由の依頼とは異なり、集客手数料や中間マージンが発生しない「直接依頼」のメリットを最大限に価格へ還元しています。
特筆すべきは、施工完了時に「メーカー保証」と「自社保証」のダブル保証を発行する点です。これは、メーカーが推奨する正しい工法を遵守していることの証左であり、技術力への裏付けと言えます。単なる修理に留まらず、住宅の寿命を延ばすための「診断力」に長けた、プロ意識の高い業者と分析します。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「台風で破損した屋根の修理。保険申請のアドバイスまで丁寧に乗ってくれ、自己負担を最小限に抑えられた。」
「相見積もりを取ったが、他社が気づかなかった屋根の細かな劣化を指摘され、知識量の差を感じて決めた。」
「作業スタッフの対応が非常に気持ちよく、近隣への挨拶回りも徹底していた。」
気になる口コミ
「天候に左右される仕事柄、工期が予定より延びることがあったが、その際の説明が丁寧だったので納得はできた。」
「人気があるためか、繁忙期は初動の調査までに少し時間がかかるケースがある。」
05 地域性・地元親和性
小金井市（特に東町周辺）は、落ち着いた住宅街である一方、築年数が経過した木造住宅と新築が混在するエリアです。
狭小地への対応: 小金井市の住宅密集地特有の、隣地との距離が近い現場での足場架設や養生において、自社施工チームによる細やかな配慮（近隣対策）が大きな優位性となります。
自然災害リスクへの備え: 近年、多摩エリアで増えているゲリラ豪雨や降雹による屋根・雨漏りトラブルに対し、同社の「最短4〜7日」という迅速な防水工事体制は、地域住民にとって心強いインフラとなっています。
電気・配線工事の網羅性: 内装リノベーションに伴う電気工事やエアコン取付、配線工事も一括で引き受けているため、古い住宅の「現代化（IoT化や家電増設）」にもワンストップで対応可能な点が、多忙な現役世代のニーズに合致しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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