実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
かぎの東京キーステーション世田谷受付センター（運営：有限会社プログレス）は、愛知県を拠点に14都府県で展開する広域出張型サービスの一拠点である。最大の特徴は、1999年設立の業歴に裏打ちされた組織的な機動力と、3ヶ月間の工事保証制度である。世田谷区喜多見の所在地は看板を掲げた路面店ではなく、出張作業の待機・受付拠点として機能している。料金体系は「7,700円〜」と明示されているが、実際には鍵の種類により総額が変動するため、依頼前の電話による「上限価格」の確認が必須となる。地域密着の小規模店とは異なる「組織的な対応力」を求めるユーザーに適した業者である。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
所在地（喜多見3-14-2）に店舗看板・カウンター等の営業実態は確認できず、受付拠点。
[ 具体的根拠 ]
運営会社は1999年設立の法人。日本ロックセキュリティ協同組合等の加盟明記は公式サイトに無し。
[ 具体的根拠 ]
開錠7,700円〜、交換11,000円〜。下限は明快だが、鍵種による加算額の目安が不透明。
公式サイト（tokyo-key.com）の料金情報を精査し、ユーザーが直面する可能性のあるコスト構造を分析しました。
基本料金表（税込目安）:
建物・車・バイク等の解錠：7,700円〜
鍵作成：9,900円〜
鍵交換：11,000円〜 ＋ 部品代
追加料金リスク:
20:00〜20:59の作業：深夜料金 3,300円加算
21:00〜08:00の作業：深夜料金 5,500円加算
キャンセル規定: 「現場にて状況確認後の正確な見積もり提示」を基本としています。ただし、ネット上の事例（EPARK等）では、単なる解錠でも鍵種によって29,700円程度の請求になるケースが確認されており、広告の「7,700円」と「実勢価格」には乖離があることを前提とした予算組みが必要です。
[ 具体的根拠 ]
「3ヶ月間の工事保証」を規約に明記。施工後の不具合に対し組織的な対応が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の本質的な強みは、運営会社「有限会社プログレス」が持つ広域の配車システムにあります。個人の鍵師では対応が難しい深夜・早朝のトラブルに対しても、組織的なシフト管理でカバーしています。技術面では、公式サイトで「無理な破壊をしない解錠」を推奨しており、部材を売るための強引な破壊・交換を抑制する姿勢が見られます。ただし、地域住民が合鍵を「持ち込み」で作製できるような路面店としての機能は低いため、あくまで「現場に呼ぶ」前提での利用が前提となるビジネスモデルです。
04 ユーザー体験（実録要約）
外部ポータルサイト（くらしのマーケット、みん評、EPARK等）の投稿から信憑性の高いものを抽出・要約。
【肯定的な意見】
「夜間のトラブルで他社に断られたが、30分で駆けつけてくれ、15分で作業が終わった。対応が非常に丁寧。」
「古い物置の鍵作成など、面倒な作業も嫌な顔をせず対応してくれた。電話での説明と実際の態度に一貫性がある。」
【注意を要する意見】
「電話では7,000円台と言われたが、現場で見てもらうと鍵が特殊だと言われ、結局3万円近くかかった。事前の説明不足を感じる。」
「キャンセルした際のスタッフの態度が豹変した。」（※ dispatch型サービス特有の『歩合制』に起因する現場スタッフの質のバラツキが懸念されます）
本店舗に依頼する際は、電話口で必ず自分の家の鍵のメーカー名（MIWA, GOAL等）と形（ギザギザか、くぼみがあるか）」を伝え、「その場合の最大料金」を尋ねてください。その際、曖昧な返答しか得られない場合は、現場での価格交渉難航のリスクを考慮すべきです。逆に出張スピードに関しては世田谷区内でも屈指の安定感があります。
05 地域性・地元親和性
世田谷区喜多見周辺の住宅構造および地域特性に対する優位性を分析します。
世田谷区西部の住宅密度への対応: 喜多見、成城、宇奈根エリアは閑静な住宅街ですが、道幅が狭く土地勘が必要です。同拠点を置くことで、世田谷区全域へ最短30分圏内での急行を可能にしています。
防犯意識の高さへの適合: 世田谷区は都内でも防犯性能の高い「ディンプルキー」の普及率が高いため、同社のような「特殊キー解錠」の機材を常備した車両型サービスへの需要とマッチしています。
集合住宅の鍵トラブル: 小田急線沿線のマンション・アパート群に対し、管理会社を通さず自力で解決したいユーザーにとって、24時間対応の同拠点は「最後の砦」として機能しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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