実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ウィンリペア イトーヨーカドー武蔵小金井店は、大手商業施設内に位置する「対面完結型」の修理・作製専門店として極めて高い実在信頼性を有する。特に合鍵作製においては、価格設定が店舗内に掲示されており、不透明な追加料金が発生しにくい点が最大のメリットである。一方で、同店は「持ち込み修理・作製」を主軸としており、現場急行型の鍵交換や開錠サービスについては公式サイト上での明確なメニュー化が確認できない。そのため、急を要する住宅トラブルよりは、「スペアキー作製」や「精度の高いディンプルキー複製」を求めるユーザーにとっての最適解といえる。地域に根ざしたイトーヨーカドー内という立地は、主婦層や通勤客にとって心理的ハードルが低く、安心して利用できる「街の鍵窓口」として機能している。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
イトーヨーカドー武蔵小金井店1階。商業施設公式サイトおよびGoogleストリートビューにて確認。
[ 具体的根拠 ]
運営会社（株式会社ウィンリペア）は組織化されているが、個別の鍵師資格等の掲示はWeb上では未確認。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび店頭にて、鍵の種類（通常/ディンプル）に応じた基本料金が明示されている。
【サービス・価格の透明性分析】
合鍵作製については「シリンダーキー：1,000円〜」「ディンプルキー：4,400円〜」と明確な基準がある。店舗持ち込みが前提のため、出張業者にありがちな「現場見積もりによる高騰」や「キャンセル料」のリスクが構造的に排除されている点が強み。ただし、特殊な輸入住宅用や複雑な電子キーは別途見積もりまたはメーカー発注となり、納期が発生する可能性がある。
[ 具体的根拠 ]
万が一合鍵が回らない場合の「調整・切り直し」には対応しているが、施工後の長期保証制度については明文化されていない。
03 FeedBook 調査員の眼
ウィンリペアの最大の強みは、くらしのマーケットやミツモアといったマッチングサイトを介在させない「直営・対面型」の運営形態にあります。ポータル経由の業者は20%〜30%の仲介手数料を上乗せせざるを得ない構造ですが、同店はイトーヨーカドー内という固定拠点を持ち、標準化された社内教育を受けたスタッフが対応するため、技術のバラつきが少ないのが特徴です。また、靴修理やカバン修理を併設していることから、「精密作業」に対する職人的なバックボーンがあり、特にディンプルキー等の高精度な複製において、単なる「鍵屋」以上の安心感を提供しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
迅速な対応: 「買い物中に作ってもらえた（約15分〜）」「他店で断られた複雑な鍵も、メーカー発注を含めて親身に対応してくれた」
利便性: イトーヨーカドー内にあるため、駐車場が利用でき、支払いも電子マネーやクレジットカードが使える点が好評。
【相対的に厳しい評価・注意点】
接客のムラ: スタッフによって対応の温度差があるという指摘が散見される。
休憩時間への注意: 13:00〜14:00は休憩時間として窓口が閉まるため、訪問タイミングには注意が必要。
05 地域性・地元親和性
小金井市本町周辺は、中央線沿線の利便性から分譲マンションと古い木造戸建てが混在するエリアです。
高セキュリティ住宅への対応: 駅周辺の築浅マンションでは、複製難度の高い「ディンプルキー」が標準装備されています。ウィンリペアは、こうした特殊キーの複製・取り寄せに強く、都心の専門店まで行かずに地元で解決できる優位性があります。
住宅密集地の防犯ニーズ: 住宅が密集する小金井市では空き巣対策の関心が高く、同店のような「見える場所にある鍵屋」は、防犯相談の第一ステップとして機能しています。
注意点: 建物全体の鍵交換や、夜間の緊急開錠が必要な場合、同店は「店舗営業」が基本であるため対応できません。あくまで「昼間の予防・スペア確保」において地域No.1の利便性を誇ります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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