実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
カギのサポート 練馬支社（運営：株式会社 鍵屋）は、全国規模のネットワークを活かした「超速対応」を最大の強みとする出張特化型業者である。練馬区谷原の集合住宅「チェリーハイツ谷原 1F」に拠点を置くが、看板を掲げた路面店（一般顧客の持ち込み対応店）ではなく、あくまで出張用の機材保管・待機拠点（デポ）としての性格が強い。 技術面では最新の電子錠から車、金庫まで幅広く網羅しているが、ネット上の「最低料金」は基本作業のみを指すことが多く、現場での部材費や特殊作業費の加算には注意が必要だ。緊急性を最優先し、「多少のコストよりスピード」を求めるユーザーに適したサービスと言える。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所地は集合住宅（チェリーハイツ谷原）。看板や一般客向けカウンターが確認できず、出張専門拠点と推認されます。
[ 具体的根拠 ]
運営元の（株）鍵屋として古物商許可等を取得。社内独自の技術研修制度を設けている。
[ 具体的根拠 ]
「鍵開け 8,800円〜」等の表記はあるが、現場での見積り確定まで総額は不透明。
公式サイト（kagisapo24.com）を精査すると、料金は「最低価格（〜）」の表示が徹底されています。
主な料金設定（一例）:
住宅の解錠：8,800円〜
鍵の作成・合鍵：13,200円〜
鍵の修理：8,800円〜
追加料金のリスク: 上記は「最低の基本作業料」であり、深夜早朝料金、部材代、高度な防犯キー（ディンプルキー等）の追加作業費が現場で加算されます。
キャンセル規定: 「見積り無料」を掲げていますが、現場到着後の自己都合キャンセルの場合、基本出張料（5,000円〜）が発生するリスクが口コミから示唆されています。電話口で必ず「現場キャンセル時の費用」を確認すべきです。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不具合に対し、1年間の工事保証（部材・作業内容による）を設けている。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の最大の価値は、目白通りや関越自動車道練馬ICに近い「谷原」という立地を活かした圧倒的な機動力にあります。住宅密集地である練馬区全域を15〜30分圏内に収めるための「拠点」としての機能に特化しており、職人の技術教育も全国統一基準で行われています。ただし、地域密着の「顔が見える街の鍵屋さん」とは異なり、組織的な運営による広告・維持コストが価格に乗る構造のため、安さよりは「確実な解決とスピード」を売りにしたビジネスモデルであると分析します。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「深夜2時に鍵を失くし途方に暮れていたが、30分で到着し10分で開けてくれた。本当に助かった。」
「スタッフの身なりが清潔で、作業内容や今後のメンテナンス方法まで丁寧に説明してくれた。」
「他社で断られた特殊な外国製の鍵だったが、その場で解決してくれた。」
【ネガティブ・注意すべき点】
「電話では1万円程度と言われたが、現場で見たら特殊な鍵だと言われ、結局3万円以上になった。」
「見積りだけで帰ってもらおうとしたら、出張料を請求された。事前の説明が欲しかった。」
「作業は早いが、価格交渉の余地はほとんどない。」
本店舗を利用する際は、「スピード代を含めたコスト」と割り切ることが納得感につながります。費用を抑えたい場合は、必ず電話の段階で「自分の家の鍵のメーカーと型番」を伝え、「〇〇円〜」の「〜」が最大いくらになるのかを粘り強く聞き出すのがポイントです。
05 地域性・地元親和性
練馬区谷原を中心としたエリア特性に対し、以下の優位性・適合性があります。
多様な住宅様式への対応力: 谷原や石神井エリアは、古い一戸建てとオートロック付の最新マンションが混在しています。本店舗は全国ネットワークの部材調達力を持ち、古いネジ式の鍵から最新のプッシュプル錠まで即日対応できる在庫量を誇ります。
主要幹線道路への近接: 目白通りや環八通りに近いため、深夜の時間帯でも区内全域へ迅速に駆けつける「レスキュー体制」が確立されています。
防犯ニーズへの適合: 練馬区は空き巣対策などの防犯意識が高く、同店が推奨する「電子錠へのアップグレード」や「ディンプルキーへの交換」は、地域の防犯インフラとして機能しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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