実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
KeyLink 24（Key Link）は、西武池袋線「桜台駅」徒歩1分の場所に実店舗を構えるカギの専門店である。最大の特徴は、多くの鍵業者が採用している「全国展開の派遣ネットワーク」ではなく、自社店舗・自社施工を主体としている点だ。これにより中間マージンを排除し、「見積り・夜間料金・出張費・キャンセル料」をすべて無料とする極めて透明性の高い料金体系を実現している。住所（練馬区桜台1-4-15）には看板を掲げた実店舗が存在しており、逃げ隠れできない「店舗型」ならではの責任感と1年間の工事保証は、ユーザーにとって最大の安心材料となる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
練馬区桜台1-4-15（桜台ハイツ）1Fに店舗実在を確認。駅近の路面店。
[ 具体的根拠 ]
損害保険加入、1年保証は明記。特定の錠前技師協会等の記載は公式サイト上では確認中。
[ 具体的根拠 ]
作業別に最低価格を明示。追加料金（夜間・出張費など）の無料化を明言。
KeyLink 24は「電話一本で現場に行くまで料金がわからない」という業界の負の側面に対し、以下のガードレールを設けています。
5つの無料宣言: 見積り、夜間料金（21時以降など）、出張費用、仲介手数料、キャンセル料が無料。
主要メニュー価格例（税込）:
住宅開錠: 8,800円〜
鍵交換: 11,000円〜
鍵修理・調整: 8,800円〜
合鍵作製（店頭）: 660円〜
追加料金のリスク: 「〜」という表記は、鍵の種類（ディンプルキーや防犯サムターン対策等）や作業難易度によって変動することを意味します。しかし、「解決できない場合は費用が発生しない」と明言している点は、技術への自信と誠実さの裏返しと言えます。
[ 具体的根拠 ]
鍵交換・取付に対して「1年間の製品・施工保証」を制度化している。
03 FeedBook 調査員の眼
多くの鍵業者が広告費を注ぎ込み、実体のない住所をWeb上に掲載する中、同店は「実店舗を構えること＝信用の証」という愚直なスタイルを貫いています。アナリストが注目したのは、技術の幅広さです。一般的な住宅開錠だけでなく、「他社で断られた特殊な鍵」の解錠実績を強調しており、これはスタッフの技術習熟度が一定水準を超えていることを示唆します。また、店頭での合鍵作製（660円〜）という「日常の接点」を持っているため、トラブル時だけ現れる業者よりも心理的なハードルが低く、地域住民にとっての防犯コンサルタント的な立ち位置を確立しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「夜中に締め出しを食らったが、電話で言われた通りの金額（8,800円＋税）で解決してくれた。」
「他社で壊さないと開かないと言われたディンプルキーを、専用の工具で無傷で開けてくれた技術に感動した。」
「店舗があるので、合鍵の微調整なども後日快く引き受けてもらえた。」
【相対的に厳しい評価・注意点】
「24時間営業とあるが、電話がつながりにくい時間帯があった。」（※公式サイト上では9時〜25時対応となっており、完全な24時間ではない点に注意が必要）
「特殊な鍵だったため、広告の最低料金よりは高くなった。ただ、事前に説明があったので納得はできた。」
05 地域性・地元親和性
練馬区、特に桜台・練馬駅周辺の地域特性に対し、同店は以下の優位性を持ちます。
住宅密集地への即応性: 練馬区は古い木造住宅から最新のオートロックマンションまで混在しています。特に桜台周辺は狭い路地も多く、地元の地理に明るい自社車両による出動は、広域派遣型よりも到着時間の正確性が高いです。
賃貸物件の原状回復ニーズ: 練馬区は一人暮らしの学生や若年層も多く、退去時の鍵交換や不具合が多発します。店舗が近隣にあるため、管理会社や入居者が「対面で相談できる」ことは、トラブルの迅速な解決に直結します。
防犯環境の変化: 近年、練馬区内でも強盗事件等の影響で防犯意識が高まっています。店頭で補助錠の現物を見ながら相談できるのは、実店舗を持つ同店ならではの強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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