実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ネリマ・ロック・サービスは、練馬区春日町を拠点とする鍵のトラブル解決に特化した事業者である。03から始まる固定電話番号を保持し、地域に根ざした活動を展開しているが、公式サイトがFeedBook内の紹介ページやポータルサイトに限定されており、詳細な価格表や会社組織図の公開が不十分である。特に、指定住所（春日町1-5-4）は集合住宅（メゾン・ド・カシュガ等）のエリアであるが、部屋番号の明示がない点は、対面でのサービスを伴う業者として透明性に欠ける。技術面では「鍵開け・修理」にフォーカスしているが、依頼前に電話口での正確な見積り確認が必須となる「中級者向け」の業者といえる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（練馬区春日町1-5-4）は確認できるが、集合住宅内の部屋番号が未記載のため実店舗評価を下げました。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび主要ポータル上で、日本錠前技師協会などの加盟・資格等の記載が確認できません。
[ 具体的根拠 ]
「〇円〜」といった最低価格の記載はあるが、上限や追加費用のルールが不明瞭。
公式サイト（FeedBook掲載ページ等）および広告データを精査した結果、以下の価格構造が浮き彫りになりました。
基本料金の目安:
鍵開け（一般）：8,800円〜
鍵交換（シリンダー）：11,000円〜（＋部品代）
鍵の修理：5,500円〜
透明性のリスク: * 公式サイトに詳細な価格シミュレーションがなく、「現場見積り」が前提となっています。
夜間料金や出張費に関する明確な規定が非公開であるため、電話予約時に「出張キャンセル料」の有無を必ず確認する必要があります。
大手ポータル（ミツモア等）を経由した場合、仲介手数料分が価格に反映される可能性があるため、電話直通での相談がコスト面では有利に働く可能性があります。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証期間や、再発時の対応に関する具体的な規約がWeb上に公開されていません。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストの視点から特筆すべきは、固定電話（03-5987-7899）を構え、練馬区に特化したスピード対応を標榜している点です。多くの鍵業者が広域派遣型であるのに対し、地域名を冠する同店は、練馬区特有の住宅事情に明るいことが推察されます。しかし、現代の「お困りごと解決」市場において、実店舗の部屋番号までを公開しない姿勢は、ユーザーに「実体のない派遣取次店」との誤解を招くリスクがあります。技術力はある程度担保されていると推測されますが、信頼の証となる「資格情報」や「具体的なアフター制度」の明文化が待たれる状況です。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「深夜の鍵紛失で途方に暮れていたが、電話から20分で駆けつけてくれ、10分で開錠。非常に助かった。」
「練馬区内の地理に詳しく、説明が丁寧だった。地元の業者さんという安心感がある。」
【相対的に悪い口コミ・懸念点】
「電話で聞いた最低料金よりも、実際の支払いが高くなった。鍵の種類による説明はあったが、事前にもっと詳しく知りたかった。」
「住所の場所に行ってみたが、看板が出ておらず場所が分かりにくかった。」
05 地域性・地元親和性
練馬区春日町という立地、および周辺の住宅構造に対する適合性は以下の通りです。
密集地の防犯ニーズへの対応: 春日町や平和台周辺は、古い木造戸建てと新しい低層マンションが混在しています。同店はこれら多様なドア形状に対応できる機材を車載していると見られ、地域の「鍵の駆け込み寺」としての役割を担っています。
災害・防犯リスク: 練馬区は比較的治安が良いエリアですが、住宅密集地特有の空き巣被害への警戒は必要です。同店は地域密着を掲げる以上、防犯性の高い「ディンプルキー」への即日交換など、地域住民の不安に即応する姿勢は評価ポイントです。
他社との差別化: 大手鍵チェーンが練馬インター周辺からの広域対応になるのに対し、春日町拠点であれば、地域住民にとっては「最も近くにいる鍵屋」としての安心感があります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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