実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ヤマダデンキ LABI 渋谷店は、日本最大手家電量販店の都内旗艦店であり、高い実在性と信頼性を誇ります。同店は単なる家電販売に留まらず、ヤマダグループの強みを活かした「トータルリフォーム（ヤマダ・ウッドハウス等のノウハウ）」の窓口として機能しています。特にエアコン取付やアンテナ工事、水回りリフォームの受付体制が整っており、大手ならではの長期保証やポイント還元が魅力です。一方で、実施工は提携協力会社（下請け業者）が行うため、担当する作業員によって対応の質にバラつきが生じるリスクが構造的に存在します。地域密着型の小規模店と比較して、画一的なサービスと安心感を求めるユーザーに最適な選択肢です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
渋谷区道玄坂2丁目29-20。一棟丸ごと店舗の大型商業施設であり、実在性は完璧です。
[ 具体的根拠 ]
ヤマダホールディングスとして建設業許可を取得。特定建設業（国土交通大臣許可）等の組織的資格を保有しています。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて標準的な工事費用（エアコン取付等）の目安は公開されているが、リフォーム等は現地見積りが基本となるため。
【サービス・価格の透明性分析】
標準取付工事（エアコン等）は税込16,500円〜と明示されていますが、渋谷特有の「高所作業」や「隠蔽配管」では追加費用が発生するリスクがあります。見積りは無料。
キャンセル規定については、商品手配後の場合は所定の手数料が発生する場合があるため、契約前の確認が必須です。
[ 具体的根拠 ]
「家電保」やリフォーム商品に対する最大10年の長期安心保証制度が整備されています。
03 FeedBook 調査員の眼
ヤマダデンキ LABI 渋谷店の強みは、リフォーム専用カウンターを設け、家電と住設を一括で相談できる点にあります。都心部では珍しい大型店としての在庫・物流網を活かし、急なエアコン故障やアンテナトラブルにも組織的な対応が期待できます。技術的には、ヤマダホームズ（旧エスバイエル等）の住宅メーカーとしてのバックボーンがあるため、内装・外装リフォームにおける構造への理解度は一般的な家電量販店の域を超えています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価:
エアコン工事の際、狭い通路での作業だったが非常に手際よく対応してもらえた。
大手なので支払いにポイントが使え、延長保証も充実しているので、高額なリフォームでも安心感がある。
接客が丁寧で、見積りの内訳について納得いくまで説明してくれた。
ネガティブな評価:
工事に来る業者は外部委託のため、繁忙期は予約が取りづらく、担当者によって接客態度に差がある。
店舗が混雑していることが多く、相談カウンターでの待ち時間が長い。
05 地域性・地元親和性
【地域特性と店舗の優位性】 渋谷区道玄坂周辺は、「狭小地」「築古の集合住宅」「商業ビル混在」という極めて特殊な住宅環境です。
搬入・施工の難易度: 渋谷特有の狭い道路や駐車スペースの確保、養生の徹底が必要な現場において、ヤマダデンキのような大規模な提携網を持つ店舗は、イレギュラーな搬入経路にも対応可能なノウハウを蓄積しています。
電気工事の需要: 築年数の経過したマンションでの「電圧切り替え（100V→200V）」や「専用回路の増設」など、エアコン取付に伴う電気工事において、有資格者による施工を確実に手配できる点が、小規模なECサイト販売店に対する優位性です。
防犯・防災ニーズ: 住宅密集地であるため、内装リフォームだけでなく、防犯カメラの設置や窓リフォーム（防音・断熱）の相談も、家電知識と住設知識を併せ持つ同店ならスムーズに解決可能です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
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