実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は、大手家電量販店「コジマ×ビックカメラ」のテナント店舗であり、実在性と社会的信用は極めて高い。しかし、本調査の主眼である「住宅用ガラス修理・交換」の専門店ではなく、あくまで家電量販店のリフォームコーナーの一部としての扱いである。公式サイト上では「住まいのリフォーム」として窓・サッシの取り扱いが明記されているが、ガラス修理（割れ替え）に特化した即日対応や詳細な料金体系の記載は乏しい。 「今すぐ割れたガラスを直したい」という緊急需要よりも、「ついでに二重サッシ（内窓）にして断熱性を高めたい」といった計画的なリフォーム需要に適した窓口であると断定する。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
大型商業施設「SUNAMO」2階に所在。看板・受付カウンターが実在する。
[ 具体的根拠 ]
企業として建設業許可（国土交通大臣許可）を保有しているが、店舗独自の施工資格者の明示はない。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび店頭パンフレットにて「リフォーム参考価格」の提示はあるが、ガラス単体の修理費用は現地見積もり必須。
家電量販店特有の「標準工事費込みセット価格」が主流。窓リフォーム（内窓設置等）に関しては、LIXILやYKK AP等の製品代＋工事費の目安が示されている。ただし、緊急のガラス割れ替え修理については、協力会社への委託となるため、仲介手数料が発生し、地元のガラス専門店に直接依頼するより割高になるリスクがある。見積もり後のキャンセル規定は明確だが、即日施工は困難。
[ 具体的根拠 ]
大手チェーン特有の長期保証（有料延長保証含む）が整備されており、施工後の倒産リスクが低い点は大きなメリット。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、ガラス単体の修理技術というよりも、住宅設備全体を俯瞰した「窓まわりの省エネ提案」にあります。特に江東区新砂エリアは大規模マンションが多く、防音や断熱を目的とした内窓（インプラス等）の需要が高い地域です。 コジマ×ビックカメラの資本力を背景とした、ローン金利優遇やポイント還元はポータルサイト系の個人業者には真似できない強みです。反面、現場に来る職人は外注の協力会社であるため、技術の質にバラつきが出る可能性は否定できません。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「接客が丁寧で、大型店なのでリフォームの相談も気軽にしやすい。」
「SUNAMOの中にあるので、買い物のついでにカタログをもらったり相談できたりするのが便利。」
「見積もりまでの段取りがシステム化されており、大手らしい安心感がある。」
ネガティブな評価
「リフォーム担当者が不在の時間帯があり、専門的な質問への回答に時間がかかった。」
「修理依頼をしたが、下請け業者からの連絡が来るまで数日待たされた。」
「価格面では、ネットの格安業者と比較するとどうしても高めに感じる。」
05 地域性・地元親和性
江東区新砂および南砂エリアは、「大規模マンション群」と「運河に近い湿気・塩害リスク」が特徴です。
マンション規約への対応: この地域のマンションは管理規約が厳しく、窓ガラスの変更（複層ガラス化など）には共用部との兼ね合いで制限があります。本店舗は大手として、管理組合への申請書類作成や規約に準じた製品選定のノウハウを持っており、個人業者よりもスムーズに話が進むケースが多いでしょう。
防災・断熱ニーズ: 湾岸エリアに近い住宅構造から、強風対策（飛散防止）や結露対策への関心が高い地域です。店舗には最新の断熱ガラスや防災ガラスの展示サンプルがあるため、実際の質感を確認してから発注できる点は、ウェブ完結型の業者に対する大きな優位性です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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