実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)アクアーダは、立川市幸町を拠点に15年以上の業歴を持つ、地域密着型の水道修理・リフォーム業者です。最大の特徴は、多くの「ネット集客代行業者」とは異なり、代表者の顔が見える経営を行っている点にあります。公式サイト上では最低料金の目安が提示されており、見積もり無料、深夜・早朝の割増料金なしを公言している点はユーザーにとっての安心材料です。ただし、Webサイトの更新頻度や情報の具体性に課題があり、最新の施工実績や詳細なアフターフォロー規定の明文化が待たれます。大手ポータルサイトでの高評価は見受けられますが、依頼前には「作業内容に応じた総額の見積り」を必ず書面で確認すべき、堅実な中堅業者という位置づけです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
立川市幸町5-85-3-209。集合住宅「メゾン・クレール」の1室。本店所在地として登記されており、地域に根ざした活動実態がある。
[ 具体的根拠 ]
「東京都指定給水装置工事事業者」としての登録を確認（指定番号：第7924号）。ただし、公式サイト上での資格証の画像掲載などは未確認。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「作業料金表」があり、最低料金（3,000円〜）の記載はあるが、上限や部材代の目安が不明瞭。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「出張費無料」「見積り無料」を明記しており、現場確認後のキャンセル料についても基本無料（※緊急時除く等の例外注意）の姿勢です。提示されている価格例は以下の通り：
・トイレのつまり解消：3,000円〜
・蛇口の水漏れ修理：3,000円〜
・パッキン交換：3,000円〜
価格帯は業界平均より低めに設定されていますが、「〜」表記であるため、重度の詰まりや特殊部品交換時の追加費用については現場判断に委ねられます。相見積もりを推奨します。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「万全のアフターサービス」との記述はあるが、保証期間（例：施工後1年など）や補償内容（PL保険加入有無）の詳細な明文化が不足。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)アクアーダの強みは、大手ポータルサイト（ミツモア等）で「成約数・高評価」を積み上げている実績にあります。これは、中間マージンが発生するポータル経由でも競争力を保てるほど、自社のコスト構造がスリムであることを示唆しています。 代表の川島氏が「丁寧な説明」を重視している点は、口コミからも見て取れます。技術的には、単純な修理だけでなくキッチン・浴室のリフォームまで対応可能な「多能工」的な動きができる点が強み。ただし、ウェブサイトが古い形式のままであり、最新の「水道局指定業者」としての義務履行状況や、デジタルでの保証書発行といった現代的な透明性向上に更なる期待がかかります。
04 ユーザー体験（実録要約）
◎ 良い口コミ
迅速な対応: 「立川市内だったこともあり、連絡から1時間以内に駆けつけてくれた。夜間でも割増がなく助かった。」
丁寧な説明: 「なぜ詰まったのか、今後どう気をつければ良いかまで詳しく教えてくれた。押し売りのような提案もなかった。」
価格の納得感: 「事前見積もり通りで完了した。他社よりも安く済んだので満足している。」
△ 気になる口コミ
情報の乖離: 「サイトの料金を見て安いつもりで呼んだが、部品交換が必要で結局それなりの金額になった。」（※水道修理全般に言えることだが、基本料金以外の加算に関する不満が一部で見られる）
連絡の遅延: 繁忙期と思われる時期に「折り返しの連絡がなかなか来なかった」という声が少数存在する。
05 地域性・地元親和性
立川市幸町周辺は、昭和中期から平成にかけて開発された戸建て住宅と、近年増えている中層マンションが混在するエリアです。
住宅構造への適合: 当該エリアは築30年以上を経過した住宅も多く、配管の経年劣化による突発的な水漏れリスクが高い地域です。(株)アクアーダは近隣に拠点を置いているため、立川市内の住宅密集地特有の「狭小地での作業」や「古い規格の配管」にも慣れていると考えられます。
災害・インフラリスク: 多摩川に近いエリアの地盤や、武蔵野台地の特性を理解している地元の業者は、排水トラブルの際に「地域特有の傾斜や配管の癖」を考慮した提案ができる強みがあります。
優位性: 大手水道修理業者が高額な広告費をかけて立川エリアに参入する中、同社は「地元密着」による低コスト運営で価格競争力を維持しています。特に幸町、若葉町、砂川町付近の住民にとっては、最速の駆けつけが期待できる「地元の相談役」として高い優位性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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