実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)ハイロード成増支店は、公式サイト上では東京都水道局指定給水装置工事事業者としての登録（指定番号：第10651号）を謳い、地域密着型を掲げています。しかし、調査時点で成増4丁目の住所には号数（部屋番号）の記載がなく、集合住宅内における事業実態の確認が困難です。また、大手ポータルサイト等での第三者評価が著しく不足しており、広告を通じた集客がメインであると推察されます。指定工事店という公的信頼はあるものの、価格の透明性やアフターフォローの具体的記述に欠けるため、依頼前の相見積もりと詳細な条件確認が必須と判断します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
板橋区成増4丁目35−19は「メゾン・ド・カトル」という集合住宅。部屋番号の記載がないため、事務所としての実態（看板や受付等）が不明確。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局指定工事店（第10651号）として登録を確認。最低限の技術・公的基準は満たしている。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「基本料金3,000円〜」などの記載はあるが、具体的な作業別価格表（部品代・工賃目安）が不十分。
【サービス・価格の透明性分析】
WEB上では「出張・見積もり無料」を強調しているが、詳細なキャンセル規定や、夜間・休日料金の有無についての明記がない。住宅設備の修理は現場状況により変動しやすいため、電話口の概算ではなく、現場での「作業着手前」の確定見積書提示を強く推奨する。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に独自の保証期間やPL保険加入、再発時の無償対応に関する明確なポリシーが記述されていない。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)ハイロードは、都内広域に支店を展開する組織力を持ち、指定給水装置工事事業者という「最低限の信頼」は担保されています。しかし、成増支店に関しては、実店舗というよりは「エリア拠点」としての性格が強く、地域に根ざした老舗工務店のような顔の見える安心感は希薄です。技術面では指定業者としての標準的な施工が期待できるものの、カスタマーサクセスよりも効率的な案件消化を優先するビジネスモデルである可能性を考慮すべきです。
04 ユーザー体験（実録要約）
現在、Googleマップや大手ポータルサイト（ミツモア等）において、成増支店に特化した有意な口コミ数は確認できませんでした。
ポジティブな傾向（推測）: 指定工事店であるため、リフォーム助成金などの相談や、公的な書類が必要な工事には対応可能。
ネガティブな傾向（懸念）: 住所の不透明さから、クレーム時の責任の所在や、アフターサービスの連絡がつかなくなるリスクが拭いきれません。
アナリスト注: 口コミが皆無であることは、トラブルが少ない証左とも取れますが、一方で「選ばれている実績」の証明にも欠けます。利用時は必ず、作業内容の記録（写真撮影等）を残すことをお勧めします。
05 地域性・地元親和性
板橋区成増4丁目周辺は、昭和後期から平成にかけての中層集合住宅と木造密集地が混在するエリアです。
住宅構造への適合: 成増エリアに多い築30年以上の物件では、配管の経年劣化による突発的な水漏れリスクが高いのが特徴です。同社は「即日対応」を謳っており、緊急性の高いトラブルへの機動力は評価できます。
優位性: 大手ポータルサイト等を通さず、直接「指定工事店」として地域名を冠して活動しているため、仲介手数料分が価格に転嫁されにくい構造を持っています。
注意点: 狭隘な道路が多い成増4丁目付近では、駐車スペースの有無による追加費用（コインパーキング代等）の請求についても、事前確認が必要です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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