実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)第一住設は、関東・東海・関西・九州と広範囲に展開する水道局指定工事店であり、多摩営業所（公式サイト上では西東京営業所と表記）は立川市を拠点に多摩全域をカバーしています。最大の強みは、「24時間365日対応」の機動力と、「水道局指定工事店」という公的信頼の両立です。料金体系は「基本料金 3,300円〜（税込）」と業界安値水準を提示していますが、実際の総額は作業内容（部品代や特殊作業）に依存するため、現地見積りでの確認が必須です。大手ならではの組織力があり、突発的な水漏れや詰まりに対して、安定した初動対応が期待できる優良業者と判定します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
立川市西砂町1-37-2に実在。自社ビルではないが、営業拠点として看板・車両の存在を確認。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局 指定給水装置工事事業者（指定番号：第10228号）。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「3,300円〜」と記載あり。ただし「作業費＋部品代」の総額イメージは現場次第。
出張見積り無料。ただし、作業を伴わない調査や夜間料金等の詳細は要事前確認。
【参考：公式サイトに記載された料金例】
トイレのつまり・水漏れ: 3,300円〜（税込）
蛇口の水漏れ（パッキン交換等）: 3,300円〜（税込）
お風呂・キッチンの排水つまり: 3,300円〜（税込）
リフォーム（トイレ・キッチン）: 別途見積り（TOTO、LIXIL等大手メーカー取扱い）
[ 具体的根拠 ]
施工後1〜5年の無料保証制度を明記（対象作業による）。PL保険加入済み。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)第一住設は、単なる「町の水道屋さん」という規模を超え、全国展開する組織のバックボーンを持っています。多摩営業所に関しては、立川という多摩地域の中心部に拠点を置くことで、近隣の昭島、武蔵村山、福生エリアへの急行速度に優位性があります。
アナリストとして注目すべきは、リフォーム事業への注力です。単なる修理（パッチ当て）だけでなく、経年劣化を見据えた設備更新の提案力を備えています。指定業者としてコンプライアンス意識は高いと推察されますが、広告費をかけている大手ゆえに「最安値」を求める層よりは「安心とスピード」を重視するユーザーに適しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
迅速な対応: 「深夜のトイレ詰まりに電話して1時間以内に来てくれた」というスピード対応への感謝が目立ちます。
説明の丁寧さ: 「なぜ詰まったのか、今後の予防策まで教えてくれた」「見積り内容を丁寧に解説してくれた」と、作業員の接客態度は概ね良好です。
留意すべき評価
最終的な支払い額: 「基本料金は安いが、特殊な器具使用や部品代で結果的に数万円になった」という不満が一部で見られます。これは水道修理業界共通の課題ですが、「見積り後のキャンセルが可能か」を作業前に再確認することを推奨します。
混雑時の遅延: 繁忙期（冬の凍結時期など）には、到着まで時間がかかったという声もありました。
05 地域性・地元親和性
立川市西砂町周辺および多摩エリアは、昭和期の住宅分譲地と新しいマンションが混在する地域です。
古い戸建て住宅（西砂・砂川周辺）: 築30年以上の物件が多く、配管自体の老朽化による「根深い詰まり」や「床下漏水」のリスクが高い地域です。同店の指定工事店としての知見は、こうした構造的なトラブルに適合します。
集合住宅の増加: 立川駅周辺のマンション群において、高圧洗浄等の設備対応が求められます。同店はリフォームも手がけているため、集合住宅特有の管理規約に準じた施工相談が可能です。
冬場の凍結リスク: 多摩地域は都心に比べ冬の冷え込みが厳しく、屋外配管の凍結トラブルが発生しやすい傾向にあります。24時間体制の同店は、この地域特有の季節リスクに対する「駆け込み寺」として機能しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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