実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
クラシアン 浜松営業所は、全国最大手のネットワークを背景に、浜松市全域および近隣エリアをカバーする「24時間365日対応の緊急メンテナンス拠点」です。浜松市中央区高丘西に構えるこの営業所は、「浜松市上下水道局指定工事店」としての認可を受けており、公的な技術水準と信頼性が担保されています。「最短30分で駆けつけ」というスピード対応に加え、見積もり・出張費・キャンセル料をすべて無料とする「利用者ファースト」の料金体系が、緊急時の安心材料となっています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
浜松市中央区高丘西3-36-3。自社拠点を構え、多数の巡回車両を配備。
[ 具体的根拠 ]
浜松市上下水道局指定工事店。公的に認められた技術力。
[ 具体的根拠 ]
クラシアン 浜松営業所では、料金のブラックボックス化を防ぐ仕組みが徹底されています。
《分析結果》
見積り方法: 0120-511-511経由で依頼。浜松市内を巡回中のスタッフが急行し、現場診断。「作業に入るまで費用が発生しない」ため、相見積もりも容易です。
主要価格（税込）: トイレのつまり・水漏れ修理：8,800円〜
蛇口のパッキン交換・修理：8,800円〜（＋材料費）
排水管の高圧洗浄：33,880円〜
決済の多様性: クレジットカード、後払い、各種QRコード決済に対応。突然のトラブルで現金が手元にない場合でも、その場で解決可能です。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不具合に対する再修理、PL保険加入、24時間対応の相談窓口。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストとして注目したのは、Google口コミでの「4.8」という極めて高い評価（調査時点）です。一般的に、全国展開する大手は評価が分かれやすい傾向にありますが、浜松営業所においては「深夜・早朝の迅速な対応」と「スタッフの清潔感・丁寧な説明」が多くのユーザーから支持されています。 他社で見積もりが高額だった案件に対し、クラシアンが「より安価かつ適切な修理方法」を提案し解決した事例も報告されており、大手のスケールメリット（部材の調達力や過去の膨大な施工データ）が、浜松エリアの現場でも具体的に還元されていることが伺えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
「朝7時に電話して8時には解決していた」「オペレーターから現場スタッフまで、非常に教育が行き届いている」「原因を動画や写真で見せてくれて納得感があった」という、「スピード」と「説明の可視化」への高評価が主流です。一部で「部品交換が必要になり予算を超えた」という声もありますが、総じて「安心料を含めて納得できる」という結論が多く見られます。
推奨アクション
「まず見積もり」を徹底: 浜松市内には多くの業者が存在しますが、まずは「無料見積もり」をクラシアンに依頼し、基準となる金額を把握することをお勧めします。
夜間・早朝でも遠慮なく電話: 0120-511-511は24時間体制です。浜松営業所は交代制でスタッフが待機しているため、深夜のトラブルを翌朝まで我慢する必要はありません。
水道局指定の確認: 漏水が疑われる場合は、必ず「指定店」であるクラシアンに証明書発行の相談をしてください。
05 地域性・地元親和性
浜松市中央区高丘西は浜松西インターにも近く、バイパス等を利用して市内北区から南区、さらに湖西市や磐田市方面へも迅速に展開できる戦略的拠点です。
浜松市特有の、広い市域における「駆けつけ時間のばらつき」という課題に対し、巡回車両を効率的に配備することで対応。また、浜松市の水道局指定を受けているため、漏水による水道料金の減免申請に必要な「修繕証明書」の発行もスムーズに行えます。古い戸建てから新しい分譲マンションまで、浜松の多様な住環境に合わせた部材を車両に常備している点も強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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