実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「交換できるくん」は、住宅設備の交換・リフォームをネット完結型（DX）で提供するパイオニアであり、東証グロース上場企業としての極めて高い透明性を誇ります。最大の特徴は、事前に現場写真を送付することで確定見積りを提示し、「工事当日に追加料金が一切発生しない」明朗会計制度を確立している点です。
渋谷区東の本社を拠点に、自社研修施設「交換技能アカデミー」で育成された認定交換士が施工を担当。東京都水道局の指定給水装置工事事業者（第8557号）でもあり、トイレ、キッチン、お風呂などの水回りトラブルからリフォームまで、公的な技術水準をクリアしています。価格の安さだけでなく、商品・工事共に「10年無料保証」を付帯させている点は、ユーザーが最も安心して選べる強力なエビデンスと言えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F。本社機能のほか、代官山等にショールームを構え、実在性は完璧。
[ 具体的根拠 ]
水道局指定工事店（東京都 8557号）。建設業許可（般-29 第138605号）、電気工事業者、液化石油ガス設備士など。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに商品代＋標準工事費のセット価格を明記。写真見積りにより訪問前に「総額」が確定する。
見積り方法: ネットから写真を送るだけで完了。訪問見積りによる強引な契約リスクを排除。
追加料金: 原則「見積り＝支払額」。当日予期せぬ事態で設置不可の場合も、キャンセル料無料（公式サイト明記）という異例の誠実対応。
主な料金例（税込）:
トイレ交換工事費：29,800円〜（商品代別）
キッチン水栓交換：工事費込 10,000円台〜（機種による）
洗面台リフォーム：基本工事費 39,800円〜（間口750mmまで）
[ 具体的根拠 ]
「10年無料保証」を標準付帯。上場企業による長期保証は、倒産リスク等を踏まえても信頼度が非常に高い。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、単なる安売り店ではなく、施工品質を内製化によってコントロールしている点にあります。2024年に「交換技能アカデミー」を設立し、独自の認定資格「プロフェッショナル交換士」制度を導入。これにより、下請け丸投げ業者にありがちな「対応のばらつき」を最小限に抑えています。単なる修理（対症療法）に留まらず、上場企業の資本力を背景にした「10年保証」という安心感を武器に、水回りの「交換・リフォーム」における圧倒的なコストパフォーマンスを実現しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
◎ 良い評価
「見積りがとにかく早い」: 写真を送った翌日には確定金額が届き、メールのレスポンスも非常に迅速。
「本当に当日追加なし」: ネット通販のような感覚で注文でき、工事後の支払額が見積りと1円も違わず安心した。
「職人のマナーが秀逸」: 掃除道具持参で作業後の清掃まで徹底されており、接客態度も清潔感がある。
△ 注意が必要な評価
「現地調査がない不安」: 写真だけで判断するため、壁の裏の配管の著しい劣化など、写真に写らない特殊なケースでは稀に当日設置不可となる場合がある（※ただしその際のキャンセル料は無料）。
「緊急対応には不向き」: 予約制のため、数分・数時間以内に駆けつけてほしい「今すぐ止水したい」という超緊急事態には、スケジュールが合わないことがある。
05 地域性・地元親和性
渋谷区東を中心とするこのエリアは、明治通りの周辺に築年数の経過したヴィンテージマンションと、最新のタワーマンションが混在する地域特性があります。
住宅構造への適合: 古いマンションでは配管が特殊なケースが多いですが、同店は全国レベルの膨大な施工データ（年間6万件超）を蓄積しており、複雑な配管構造への適合判断に長けています。
利便性: 渋谷エリアの多忙な共働き世帯にとって、見積りのために立ち会う時間を省ける「写真見積り」は、この地域のライフスタイルに極めて適合しています。
防災・安全面: 密集地での水漏れは下階への被害リスクが高いですが、水道局指定業者であり、かつ10年保証を提供している同店は、近隣トラブルを避けたい都市部ユーザーにとって最良の選択肢の一つとなります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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