実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
山内工業(株)は、荒川区で創業60年以上の歴史を持つ、地域インフラを支える「水道局指定工事店」である。最大の特徴は、単なる修理業者ではなく、公共工事から一般住宅のリフォーム、さらにはビルメンテナンスまで幅広く手掛ける技術者集団である点だ。 公式サイトでは代表の顔が見える運営がなされており、荒川区を中心に文京区、台東区、足立区など近隣エリアに特化した機動力を持つ。大手ポータルサイトへの依存度が低く、自社集客と地域リピーターで成り立っている点は、中間手数料が発生しない適正価格での施工を期待させる。水漏れ修理からトイレ・キッチンのリフォームまで一貫して対応可能であり、荒川区周辺のユーザーにとって「地元の主治医」として極めて信頼性の高い一軒といえる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
東京都荒川区荒川6丁目53−5に自社ビル（山内ビル）を確認。実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
東京都指定給水装置工事事業者（指定番号：第1180号）。一級管工事施工管理技士等の国家資格保持者が在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に一律の価格表は掲載されていないが、施工事例ごとに作業内容が明記されている。
【サービス・価格の透明性分析】
同社は「基本料金数千円～」といったネット広告特有の格安表記を行わず、現地調査による適正見積りを基本としている。これは、住宅ごとに異なる配管状況（特に荒川区に多い古い木造住宅など）を考慮したプロの姿勢と言える。追加料金のリスクを抑えるため、事前の見積り合意を徹底。リフォーム等の大規模案件では、LIXIL等のメーカー品を用いた明瞭な見積り提示が行われる。
[ 具体的根拠 ]
地域密着を掲げており、施工後の不具合への対応が早い。リフォームにはメーカー保証+施工保証が伴う。
03 FeedBook 調査員の眼
山内工業の強みは、一般家庭の「つまり・漏水」対応と、大規模な「公共・ビル設備」対応の二刀流である点にあります。荒川区という路地が狭く、古い配管が複雑に入り組んだ地域において、長年の経験値は他県から来る大手業者とは比較にならない優位性を持っています。 特筆すべきは、公式サイトで公開されている「社員教育」と「顔が見える安心感」です。下請けに丸投げするマッチングサイト系業者とは一線を画し、自社の有資格者が責任を持って施工する体制が整っています。派手なWEB広告を打たない分、技術力への投資に重きを置いているのが見て取れます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価:
「電話対応が丁寧で、急な水漏れにも関わらず当日に駆けつけてくれた。」
「古い家の難しい配管修理だったが、説明が分かりやすく、納得のいく仕上がりだった。」
「職人さんのマナーが良く、作業後の清掃も行き届いていた。」
ネガティブな評価 / 注意点:
「夜間や早朝の緊急対応については、大手チェーンほど24時間体制が強固ではない可能性がある（要事前確認）。」
「見積りを出してもらうまで正確な金額が分からないため、とにかく安さ（基本料の低さ）だけで選びたい人には不向き。」
05 地域性・地元親和性
荒川区（特に荒川・町屋周辺）は、木造住宅密集地域が多く、家同士の間隔が狭いという特徴があります。また、築年数が経過した建物では、鉛管の残存や配管の老朽化による突発的な漏水リスクが他地域より高い傾向にあります。
狭小地対応: 同社は地域特有の狭い現場での作業に慣れており、大型車両が入りにくい路地裏の現場でも柔軟に対応可能です。
下町ネットワーク: 地域の建築構造を知り尽くしているため、壁の中の配管トラブルなど、目に見えない部分の診断精度が非常に高い。
公共指定の信頼: 荒川区の公共施設（学校や区営住宅など）のメンテナンス実績がある場合、それは「区が認めた技術力」の証左であり、個人の住宅リフォームにおいても高い安心材料となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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