実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
東京都大田区を拠点とする「森ホームサービス」は、地域密着型の水回りトラブル解決に特化した個人店です。公式サイトでは、トイレ・キッチン・浴室のつまりや水漏れ修理、さらにはリフォームまで幅広く対応していることが確認できます。特筆すべきは、大手ポータルサイト「ミツモア」等において、丁寧なコミュニケーションと柔軟な対応で高い評価を得ている点です。
一方で、大田区の「東京都水道局指定給水装置工事事業者」の名簿には2026年現在も名称が見当たらず、軽微な修理や器具交換を中心とした「便利屋・サービス業」としての側面が強いと分析されます。重度の漏水調査や水道管自体の布設替え工事には適しませんが、日常的な「つまり」や「パッキン交換」などの「困りごと」に対しては、地域特性を熟知した迅速な対応が期待できる信頼性の高い業者です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
大田区矢口2-29-11に所在。戸建住宅兼事務所の形態。
[ 具体的根拠 ]
水道局指定業者への登録は確認できず。住宅設備修理業として活動。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に施工別の基本料金目安を明記。
【サービス・価格の透明性分析】
トイレつまり：8,800円〜、蛇口水漏れ：5,500円〜など、最低工賃を具体的に提示している点は高評価です。見積もりについては「現場確認後の確定」を基本としており、電話一本での即決ではなく、現地での齟齬を防ぐ姿勢が見られます。ポータルサイト経由の場合、仲介手数料分が価格に反映される可能性があるため、公式サイトからの直接依頼がコスト面で最も合理的と分析します。
[ 具体的根拠 ]
明文化された長期保証制度はないが、施工後の不備への個別対応を謳う。
03 FeedBook 調査員の眼
森ホームサービスの本質的な強みは、代表者の顔が見える安心感と、大手水道修理業者が敬遠しがちな「小さなお困りごと」への親身な対応にあります。
分析の結果、同店は大規模な配管工事よりも、「生活に直結する軽微なトラブル」の解決に最適化されていることが判明しました。大手ポータルでの高評価は、単なる技術力だけでなく、作業前の丁寧な説明や、高齢者世帯も多い大田区という地域性にマッチした「物腰の柔らかさ」に起因しています。技術者としての誇りと、サービス業としてのホスピタリティが両立している店舗です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「他社で断られた古い型の蛇口だったが、代替案を提示して修理してくれた。」
「夜間の急なトイレのつまりにも関わらず、すぐに駆けつけてくれた。」
「作業が非常に丁寧で、周りの清掃までしっかりして帰っていった。」
注意点（ネガティブ・懸念点）
「一人で回っているようなので、繁忙期は予約が取りづらいことがある。」
「水道局指定の本格的な工事が必要な場合、結局別の業者を紹介される形になる。」
一部の口コミでは、作業範囲が広がった際の見積もりの変動について、より詳細な事前説明を求める声も見受けられました。
05 地域性・地元親和性
大田区矢口周辺は、古くからの町工場と低層住宅が密集するエリアです。特に矢口2丁目付近は、昭和中後期に建てられた木造住宅も多く、配管の老朽化による「つまり」や「微細な漏水」が発生しやすい傾向にあります。
【店舗の優位性】
密集地への機動力: 大手業者の大型作業車が入りにくい狭隘道路（きょうあいどうろ）が多いエリアにおいて、地元密着の軽自動車やバイクでのフットワークは大きな武器です。
住宅構造への理解: この地域の住宅に多い「古い規格の住宅設備」に対する修理経験が豊富であり、安易な「全交換」ではなく「現物修理」を模索してくれる点は、家計を預かる住民にとって心強い存在です。
災害リスクへの意識: 多摩川に近い低地であるため、水害時の排水トラブル等にも、地域住民としての視点を持って迅速に対応できる体制が整っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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