実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「水さぽ 杉並」は、株式会社水さぽが運営する地域拠点であり、東京都水道局指定給水装置工事事業者（指定番号：第10090号）として公的に認められた施工店である。最大の特徴は、Web上の集客力と実店舗の堅実さを兼ね備えている点にある。住所地「シエルテラス B103」には実在性が確認でき、集合住宅の1室を拠点とすることで固定費を抑え、価格競争力を維持している。料金体系は「3,300円〜」という業界標準の表記だが、出張費・見積費の無料化や、最長5年の補修保証制度など、ユーザーが最も懸念する「後出し費用」と「施工後の不安」を払拭する仕組みが整っている。杉並区和泉周辺の狭隘な住宅街でも機動力高く対応できる、信頼感の高い業者と評価する。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
杉並区和泉2丁目46-10 シエルテラス B103。部屋番号まで明記されており、実在性が極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局指定給水装置工事事業者（第10090号）。国家資格保持者による施工を担保している。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに作業別の基本料金が明示されており、見積後の不当な吊り上げを抑制する仕組みがある。
【サービス・価格の透明性分析】
・トイレつまり修理：3,300円〜
・蛇口の水漏れ：3,300円〜
・排水溝の掃除/つまり：3,300円〜
※いずれも「作業工賃」の最低価格であり、部品交換が必要な場合は別途加算。見積提出後のキャンセル料が無料である点は、ユーザーの比較検討を容易にする強いメリット。大手ポータル経由のような中間手数料（15〜30%程度）の上乗せがない直接依頼が推奨される。
[ 具体的根拠 ]
施工後の部品等に最大5年間の独自保証を付帯。不具合再発時の再施工制度が明文化されている。
03 FeedBook 調査員の眼
株式会社水さぽは、千葉県船橋市に本社を置く広域展開型企業ですが、杉並拠点は地域密着のスピード感を重視した配置となっています。特筆すべきは、指定工事店としてのプライドを感じさせる「見積書への詳細記載」へのこだわりです。現場での状況説明がロジカルであり、特にリフォーム（トイレ・キッチン）においては、既存の配管状態を考慮した最適な提案ができる技術力を有しています。安価な「つまり解消」だけでなく、中長期的な住宅維持を視点に入れたコンサルティング的な関わり方ができるのが同社の本質的な強みです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「電話から30分で到着し、作業前に明確な見積もりを提示してくれたので安心できた。」（30代・杉並区居住）
「他の業者で高額な交換を勧められたが、ここでは修理で済むと提案してくれ、費用が1/3に抑えられた。」
「接客マナーが良く、作業後の清掃まで丁寧だった。」
ネガティブ・注意すべき評価
「『3,300円〜』とあったが、特殊な部品交換が必要で最終的には1万数千円になった。事前の電話で概算をもう少し詳しく知りたかった。」
「繁忙期だったのか、希望の時間帯に予約が取りにくかった。」
※ポータルサイト経由の口コミでは「予約確定後の調整」に関する不満が散見されるが、直接電話依頼の場合はスムーズな傾向にある。
05 地域性・地元親和性
杉並区和泉周辺は、古くからの木造住宅密集地と、環七通り沿いの中高層マンションが混在するエリアです。この地域特性に対し、「水さぽ 杉並」は以下の優位性を持ちます。
狭隘道路への機動力: 和泉2丁目付近は細い路地が多く、大型作業車での進入が困難な場所がありますが、同店は軽車両を中心とした機動的な体制をとっており、迅速な現場急行が可能です。
老朽化した配管への知見: 杉並区の古い戸建てに多い「鉄管の腐食」や「根の侵入による排水詰まり」に対し、高圧洗浄機だけでなくファイバースコープを用いた正確な診断を行う機材を保有しています。
水害・凍結リスクへの理解: 神田川に近いエリア特有の湿気による配管の劣化や、冬場のヒートショックによる配管破損など、地域の微気候に合わせたメンテナンス提案ができる点は、他区からの遠征業者にはない強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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