実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「水のトラブルサポートセンター 関東本社（株式会社シンエイ）」は、全国に拠点を持ち、年間施工実績100万件を掲げる業界大手です。最大の強みは、東京都水道局を含む各地の「水道局指定工事業者」である点と、24時間365日の迅速な対応力にあります。調査の結果、葛飾区水元の拠点は自社ビル（シンエイビル）であり、実在性は極めて高いと判断。料金体系は「基本料金5,500円〜＋作業代＋材料費」という標準的な構成ですが、現場状況により変動するため、施工前の見積り確認が必須です。大手ゆえの安心感とアフターフォローを重視するユーザーに適した業者といえます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
葛飾区水元5-7-18。自社ビル（シンエイビル）を確認。看板も掲示されており実態は極めて明確。
[ 具体的根拠 ]
東京都指定給水装置工事事業者（指定番号：第8116号）。その他、各自治体の指定を網羅。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに各項目の「最低料金」は記載されているが、上限設定や詳細な平米単価等の記載はないため。
【サービス・価格の透明性分析】
基本料金は5,500円（税込）から。公式サイトには「トイレつまり 8,800円〜」「キッチン水漏れ 5,500円〜」など、主要メニューの目安が提示されています。WEB割引（3,000円OFF等）のキャンペーンを常設。見積り後のキャンセル料は無料とされていますが、作業着手後の変更については現場判断となるため、必ず「作業前書面見積り」を徹底する必要があります。
[ 具体的根拠 ]
最大10年の補償制度、PL保険加入、クーリングオフ対応を明記。大手ならではの組織的対応が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の本質的な強みは、個人の技術力に依存しすぎない「標準化されたサービス品質」と「法令遵守（コンプライアンス）意識」にあります。特に葛飾区周辺は木造住宅から大規模マンションまで混在していますが、指定工事店として構造を問わず対応できる機動力は特筆すべき点です。また、出張料・見積り料・深夜料金を原則無料（※深夜は要確認）とするなど、ユーザーの心理的ハードルを下げる施策に長けています。一方で、広告費を投下している大規模経営ゆえに、小規模な個人商店と比較すると最終的な請求額が「相場よりやや高め」に出る傾向がある点は、安心料として許容できるかどうかが分かれ目となります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
迅速なレスポンス: 「深夜のトイレトラブルだったが、電話から1時間以内に駆けつけてくれ、その場で解決した」というスピード対応への評価が圧倒的です。
接客態度: 作業員の清潔感や、作業内容を事前に丁寧に説明する姿勢に対して、大手らしい教育の行き届きを感じるという声が多い。
ネガティブな評価
価格の乖離: 「HPの5,500円〜を見て依頼したが、実際の部品交換や工賃で数万円になった」という、最低料金と実費の差に対する不満が散見されます。
営業提案: 修理だけでなく「年数が経っているので交換したほうがいい」というリフォーム提案を、親切と受け取るか、押し売りと受け取るかで評価が分かれています。
05 地域性・地元親和性
葛飾区水元エリアは、古くからの定住者が多い閑静な住宅街（一戸建て）と、水元公園周辺の比較的新しい中層マンションが混在する地域です。
配管老朽化への対応: 古い木造住宅では、鉄管の腐食による漏水リスクが高いですが、同社は「指定給水装置工事事業者」として、単なるパッキン交換だけでなく、配管の引き直し工事まで一貫して対応できる点が強みです。
狭小地への適合: 住宅密集地での作業車両の確保や近隣配慮など、地域事情に精通したスタッフが配置されている点は、トラブル防止の観点から高く評価できます。
災害・地域特性: 葛飾区はゼロメートル地帯を含み、大雨時の排水トラブルリスクも無視できません。24時間体制の関東本社が区内にあることは、緊急時のバックアップとして非常に心強い存在といえます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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