実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)相信は、小平市を拠点に30年以上の実績を持つ、地域密着型の外装リフォーム専門店です。最大の特徴は「自社施工」へのこだわりと、一級建築塗装技能士などの有資格者による直接管理にあります。大手ポータルサイトを介さずとも自社集客が成立しており、中間マージンを省いた適正価格での提供が期待できます。塗装・防水が主軸ですが、住宅全体の「お困りごと」に対応できる体制を整えています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
小平市花小金井3-22-21。自社ビル「相信ビル」にて営業。
[ 具体的根拠 ]
一級建築塗装技能士、雨漏り診断士、外壁診断士が在籍。
[ 具体的根拠 ]
塗装パック料金の記載あり（後述）。電気工事等は個別見積。
サービス・価格の透明性分析
公式サイト「エコ塗装」にて、以下の概算価格が公開されています。
外壁塗装パック: 59.8万円（延床25坪の場合）
屋根塗装パック: 18.0万円〜
雨樋交換: 1.5万円〜
バルコニー防水: 4.5万円〜
※調査対象である「電気工事」「エアコン修理」等については、専門サイト内での価格明示が乏しく、外壁塗装とセット、あるいは既存顧客への付随サービスとしての側面が強いと分析します。
[ 具体的根拠 ]
最長10年の施工保証書を発行。地域密着のため迅速な対応を標榜。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)相信の強みは、下請けに丸投げしない「完全自社施工」体制にあります。アナリストの視点で見ると、代表者が現場出身であり、資格保有者が常駐している点は、施工トラブルのリスクを大幅に低減させる要因です。特に雨漏り診断士が在籍しているため、単なる塗り替えではなく「建物の長寿命化」に主眼を置いた提案がなされています。広告宣伝費を抑え、技術力で地域シェアを維持している質実剛健な業者と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
◎ 肯定的な評価
丁寧な説明: 「ドローンを使った屋根点検で、納得いくまで状態を説明してくれた」という声が多い。
職人のマナー: 現場の整理整頓や、近隣住民への挨拶が徹底されている点が高く評価されています。
仕上がり: カラーシミュレーションが正確で、イメージ通りの仕上がりになったとの記述が目立ちます。
△ 否定的な評価・注意点
返信の速度: 「繁忙期に連絡が少し遅れた」という主旨の意見が一部見受けられます。大手のようなコールセンターを持たない実務型組織ゆえの課題です。
小規模工事の扱い: 塗装がメインのため、電球交換のみ等の極小規模な依頼には、タイミングによって対応優先度が変わる可能性があります。
05 地域性・地元親和性
小平市花小金井周辺は、昭和後期から平成にかけて開発された戸建て住宅が密集しており、「建物の経年劣化（チョーキングやひび割れ）」が多くの世帯で共通の課題となっています。
狭小地対応: 住宅が密集している地域においても、相信は自社足場管理などのノウハウがあり、近隣対策を含めた施工に慣れています。
気候適応: 武蔵野台地特有の夏の高温と冬の乾燥による外壁の伸縮に対し、伸縮性の高い塗料の選定など、地域の気候風土を熟知した提案が可能です。
災害リスク: 近年のゲリラ豪雨による雨漏り相談が急増していますが、同社の「雨漏り診断士」による知見は、この地域の古い住宅ストックを守る上で極めて高い優位性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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