実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
プロタイムズ西東京田無店（株式会社幸成）は、西東京市を拠点に外壁・屋根塗装を主軸とする地域密着型のリフォーム企業です。全国展開する「プロタイムズ」の加盟店でありながら、地元の自社職人による施工にこだわり、下請けに丸投げしない体制が信頼の核となっています。最大の特徴は、ビデオカメラを用いた詳細な「住まいの診断」と、塗料メーカーによるダブル保証制度です。単なる「塗り替え」ではなく、建物の資産価値維持を重視する姿勢が、高評価の口コミに直結しています。価格面でも、複数プランの提示と詳細な見積書により、不透明感を払拭する努力が見受けられます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
西東京市新町5-9-15に看板を掲げた実店舗を確認。Googleストリートビューでも存在を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
一級塗装技能士、雨漏り診断士が在籍。プロタイムズ加盟。建設業許可（東京都知事 第141440号）取得。
[ 具体的根拠 ]
定額パックではないが、サイト内に過去の施工事例に基づいた「参考価格」が平米数・塗料別に明記されている。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは、外壁塗装（145,200円〜/屋根塗装21,780円〜 ※30坪想定の平米単価より算出）といった目安が公開されています。
見積もりはビデオ診断に基づき、3〜5パターンの異なる価格・耐久性のプランを提示する形式。
追加料金のリスクについては、事前の徹底診断（ビデオ撮影）で不具合箇所を特定することで、着工後の「想定外」を最小限に抑える仕組みを構築しています。
[ 具体的根拠 ]
施工店（幸成）と塗料メーカー（アステックペイント等）による「W保証」を提供。定期点検制度も明文化されている。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の強みは、営業力よりも「診断精度」にあります。ドローンやビデオカメラを駆使し、施主が普段見ることのできない屋根や壁の細部を映像で共有する手法は、情報の非対称性を解消し、納得感のある契約へと導いています。代表の「地元の職人が地元を守る」という理念が徹底されており、資格保有者による自社施工体制が、大手ハウスメーカーには真似しにくいコストパフォーマンスと責任の所在の明確化を両立させています。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「診断の丁寧さに驚いた」: 見積もり前の建物診断で、ビデオカメラを使って屋根の裏側まで撮影し、現状を丁寧に説明してくれた。納得感を持ってプランを選べた。
「職人のマナーが良い」: 挨拶や日報のやり取りが丁寧で、工事中の不安がなかった。近隣への配慮も行き届いていた。
「保証がしっかりしている」: メーカーとの連名保証書が発行されるため、万が一の際も安心できる。
悪い（注意すべき）口コミ
「価格は決して安くはない」: 格安を売りにする業者に比べると見積もりは高め。ただし、塗料の質や診断の質を考えれば妥当という意見が多い。
「人気のため着工まで時間がかかった」: シーズンによっては工事開始まで数ヶ月待ちになるケースがある。急ぎの修理（雨漏りなど）は早めの相談が必要。
05 地域性・地元親和性
【地域特性への適合性】
西東京市（特に田無・新町エリア）は、閑静な住宅街でありながら、建物が隣接している地域も多く、「近隣トラブルの回避」と「狭小地での施工技術」が求められます。 プロタイムズ西東京田無店は、以下の点で地域優位性を持っています。
近隣配慮の徹底: 住宅密集地での工事において、飛散防止ネットの設置や近隣挨拶、工事進捗の周知を徹底しており、クレームリスクを抑えています。
建築様式への理解: 築20〜30年の木造住宅が多いエリア特性に対し、雨漏り診断士が構造的な弱点を特定した上で塗装提案を行うため、単なる美観維持以上の「延命」が期待できます。
多目的リフォームへの対応: 塗装以外にも、屋根葺き替え、雨どい交換、内装リフォームまで一貫して対応可能。窓リフォーム（断熱対策）など、近年の省エネ需要にも応える体制が整っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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