実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
リリーフ住宅（運営：株式会社リプラス）は、東京都港区を拠点に全国展開を行う住宅リフォーム・修繕業者です。公式サイトの構成は「総合リフォーム」というよりも「火災保険を活用した修繕」や「特定のポータルサイトを通じた集客」に強みを持つビジネスモデルと推察されます。 特筆すべきは、提供サービスの幅広さですが、一方で価格体系が「現地調査後の見積もり」に強く依存しており、検討段階での透明性には課題が残ります。住所地は品川駅直結の「品川インターシティA棟」という大規模オフィスビル内ですが、サービス形態から見て実店舗型ではなく、営業拠点としての機能が主であると考えられます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
所在地（港区港南2-15-1 品川インターシティA棟28階）は、大規模オフィスビルおよびシェアオフィスフロア。リフォームの実機を確認できる「ショールーム型店舗」ではないため実在評価を調整。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上での建設業許可番号や、保有資格者数（建築士等）の明示的な記載が確認できず。一般的な「お困りごと解決」の範疇。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび各ポータル（ミツモア等）において、定額メニューや平米単価の記載がなく「要見積もり」が基本。
【サービス・価格の透明性分析】
火災保険を利用した「実質負担ゼロ」を強調する営業スタイルが見受けられます。これはユーザーにとってメリットである反面、保険適用外となった際や、手数料構造が不透明になるリスクを孕みます。
キャンセル規定や追加料金に関する詳細もWEB公開されておらず、契約前の徹底した書面確認が必須です。
[ 具体的根拠 ]
「最長15年保証」の文言は確認できるが、その適用条件や定期点検の有無、保証対象部位の詳細な規約が一般公開されていない。
03 FeedBook 調査員の眼
リリーフ住宅の本質的な強みは、技術そのものよりも「顧客のコスト負担を軽減するスキーム（火災保険申請のサポート）」と「広域なネットワークによる機動力」にあります。自社施工というよりは、協力業者を束ねるプラットフォーム的な側面が強く、急な雨漏りや台風被害などの緊急トラブルに対し、資金面を含めた解決策を提示できる点が、他社にはない優位性です。ただし、職人の顔が見えにくい構造であるため、施工品質は担当する協力業者に左右される可能性があります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「火災保険の申請方法を丁寧に教えてもらい、自己負担を抑えて屋根修理ができた。」
「連絡が早く、台風後の被害に対してすぐに見積もりに来てくれた。」
「説明が論理的で、なぜこの修理が必要なのか納得感があった。」
ネガティブな評価
「見積もり後の連絡が遅くなるケースがある。」
「保険適用が前提の提案が多く、適用されなかった時のプランが分かりにくい。」
「拠点がビルの一角なので、実際にどのような会社なのか実態が掴みにくい。」
05 地域性・地元親和性
【港区特有のニーズへの適合】
港区港南エリアはタワーマンションや高機能ビルが立ち並ぶ一方、周辺には築年数の経過した低層住宅やビルも混在しています。リリーフ住宅が拠点を置く「品川インターシティ」という立地は、都心全域へのアクセスに優れており、特に港区内の狭小地や、車両の進入が困難な密集地でのリフォームにおいて、迅速な現地調査が可能です。
【優位性とアドバイス】
港区の住宅は地価が高く、メンテナンスの遅れが資産価値の低下に直結します。同社の「火災保険診断」は、日常の点検を怠りがちな多忙な層にとって、コストを抑えた維持管理のきっかけとなるでしょう。ただし、港区の景観条例やマンションごとの規約に精通しているかは、担当者レベルでの確認を推奨します。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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