実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
星住宅リフォーム（株）は、1967年創業の老舗であり、西東京市に本店を置く地域密着型の総合リフォーム企業です。東大和支店は、西武拝島線「東大和市駅」近くの路面店として実在が確認されており、東京都知事許可（第44352号）を保有する正規業者です。
特筆すべきは、リフォーム評価ナビ等の外部ポータルにおける透明性の高い情報公開姿勢です。担当者の顔が見える対応と、有資格者（二級建築士、1級建築施工管理技士）による技術的裏付けが強みとなっています。
価格面では「一律パック」のような簡易表記こそ少ないものの、見積りの誠実さとアフターフォローの充実に対する評価が非常に高く、地元で長く選ばれ続けている「堅実な実力店」と断定できます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
東京都東大和市南街6丁目1-29。自社ビル/路面店としての実在を確認。
[ 具体的根拠 ]
東京都知事許可(般)第44352号。TOTOリモデルクラブ、住宅保証機構（株）加盟。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに固定料金表はないが、リフォーム評価ナビにて過去の施工事例に応じた参考価格（50万円〜1,000万円超など）を公開。
【サービス・価格の透明性分析】
定額パック料金で客を引く手法ではなく、「現場調査に基づく詳細見積り」を重視するスタイル。
大手ポータルで見られる中間手数料の上乗せリスクが低く、直請けならではの適正価格が期待できる。
施工事例では、戸建リフォーム（50〜100万円未満）、マンション設備交換（50万円未満）などの実例価格が示されており、予算感の把握が可能。
[ 具体的根拠 ]
リフォーム瑕疵保険への加入が可能。口コミでも「アフターメンテナンスがしっかりしている」との記述が複数あり。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の最大の特徴は、流行りのネット仲介に頼り切らず、自社の技術力と地元の評判で半世紀以上暖簾を守ってきた点にあります。1級建築施工管理技士が在籍しており、単なる設備交換（エアコン・配線等）に留まらず、構造・防水を伴う重度の改修や耐震補強に対応できる「技術的体力」が他店を圧倒しています。派手なWEB広告は見受けられませんが、その分、広告費を削った適正な原価設定がなされていると分析します。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「全体的に誠実な対応で、余計な営業がないため安心してお任せできた。職人もベテランで安心感がある。」
「長年の付き合いで信用している。アフターメンテナンスもしっかりしており、困った時にすぐ動いてくれる。」
「マンションのリフォームで利用したが、価格も納得感があり、仕上がりが非常に丁寧だった。」
ネガティブ・注意を要する評価
「提案力については標準的。こちらから具体的な要望をしっかり伝えることで、より良い結果になる。」
「大手メーカーのような派手なデザイン提案よりも、実用性と耐久性を重視する質実剛健なスタイル。」
05 地域性・地元親和性
東大和市南街周辺は、昭和中期からの住宅地と新しいマンションが混在するエリアです。
住宅構造への適合: 築年数が経過した木造住宅の「雨漏り修理」や「耐震リフォーム」において、同社の持つ建設業許可と1級施工管理の知見は大きな優位性となります。
災害リスクへの対応: 多摩地域の気候特性を熟知しており、特に屋根や外壁の劣化診断において、地域の風土に合わせた素材提案が可能です。
小規模工事の利便性: 支店が路面店として構えているため、エアコン工事や配線等の「お困りごと」に対しても、顔の見える地元の業者として迅速な対応が期待できる環境にあります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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