実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は、全国ネットワークを持つ「110番」グループの提携店、もしくは直営拠点として機能しています。最大の強みは24時間365日の受付体制と、火災保険適用を視野に入れたスピーディーな現地調査です。一方で、Web上の情報はテンプレート化されており、西東京店独自の職人紹介や地域密着の施工実績が不足している点は、依頼前の安心感において課題が残ります。
価格面では「最低料金」の提示はあるものの、最終価格は見積もり次第となるため、複数社比較を前提とした利用が推奨されます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
西東京市東伏見5-2-2「武蔵野ハイツ」1階に実在を確認。ただし、事務所としての機能が主である可能性が高い。
[ 具体的根拠 ]
サイト内に具体的な「建設業許可番号」や「建築士」の記載が乏しく、施工は提携先の職人に依存するモデルと推察。
[ 具体的根拠 ]
最低価格の記載はあるが、屋根の材質や面積による詳細なシミュレーション機能はない。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「雨漏り修理 25,000円〜」「屋根塗装 400,000円〜」といった概算が示されています。
しかし、これらは最低工賃や部分補修を指すことが多く、「一式」表記による追加料金のリスクは否定できません。
見積もりは無料ですが、キャンセル規定の明文化が弱いため、契約前の書面確認が必須です。
[ 具体的根拠 ]
最長10年の施工保証を謳っていますが、保証の主体が「本部」なのか「施工店」なのかにより対応スピードが変わる点に注意。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、西東京市の住宅密集地において、突発的な雨漏りや強風による屋根材の剥がれに対し、「即日対応」を掲げる圧倒的なレスポンスの速さにあります。自社施工完結型というよりは、高度にシステム化されたプラットフォーム型のリフォーム店といえます。技術的なこだわりよりも、「どこに頼めばいいかわからない」というユーザーの不安を、標準化されたサービスフローで解消する点に特化しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
◎ 高評価の傾向
対応スピード: 「電話してから調査までが非常に早く、台風通過後の不安な時期に助かった」という声が目立ちます。
説明の分かりやすさ: 屋根に登って撮影した写真をタブレットで見せながら説明してくれるため、納得感が高いとの評価があります。
△ 低評価・注意点の傾向
価格の乖離: 「WEBの格安料金を見て電話したが、実際の見積もりは相場相応、あるいはそれ以上になった」というギャップを指摘する声があります。
営業の質: 提携業者によって対応にバラつきがあり、マナーや工期遵守の面で不満を持つユーザーが一部見受けられます。
05 地域性・地元親和性
西東京市（特に東伏見、田無周辺）は、昭和後期から平成初期に建てられた木造戸建て住宅が多く、屋根材の経年劣化（スレートの割れや漆喰の崩れ）が顕著に現れる時期に差し掛かっています。
地域課題への適合: 市内は住宅密集地が多く、工事車両の駐車スペース確保が困難なケースが多いですが、同店は軽微な補修から対応するため、大規模な足場を組まない「部分修理」の提案に強みを持ちます。
優位性: 近隣の工務店が「多忙で数週間待ち」となるような小規模な雨漏り対応において、24時間受付という体制は、共働き世帯が多い西東京エリアのニーズに合致しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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