実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)ネクストステージは、東京都東村山市を拠点に、ハウスクリーニング、家事代行、遺品整理、リフォームまで幅広く手掛ける「住まいのトータルサポーター」である。公式サイトでは代表者の顔が見える安心感があり、地域に根ざした運営実態が確認できる。大手ポータルサイト「くらしのマーケット」等では高い顧客満足度を維持しており、現場スタッフの丁寧な対応には定評がある。一方で、公式サイト内での詳細な料金表の記載が乏しく、具体的な費用感を知るには見積もりが必須となる点は、即時性を求めるユーザーにとって事前の注意が必要だ。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
東京都東村山市廻田町2丁目4-3に自社ビル（ネクストステージビル）を確認。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第308911507204号）を保有。清掃関連の特定資格の明示はなし。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトには「エアコン1台〇〇円〜」といった固定料金表がなく、都度見積もり方式を採用。
ポータルサイト（くらしのマーケット等）経由では、エアコンクリーニング（壁掛け）10,000円〜15,000円前後、換気扇掃除15,000円前後といった相場に準じた価格設定が見受けられる。しかし、公式サイト直販では「現場確認後の見積もり」を基本としており、汚れの度合いや駐車料金の有無による変動リスクがある。キャンセル規定は、予約確定後の日数に応じて発生する標準的なモデルを採用している。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険に加入済み。万が一の物損事故に対する補償体制は整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の最大の特徴は、単なる清掃業者に留まらず、リフォームや遺品整理、生前整理まで一貫して対応できる「対応幅の広さ」にあります。代表の若々しいエネルギーと地域貢献への意欲が、スタッフの機動力に反映されており、特に「どこに頼めばいいかわからない複合的な悩み」を持つユーザーに強い。技術面では、ポータルサイトでの高評価が示す通り、大手チェーンにはない柔軟なサービス提供が期待できます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「メールのレスポンスが非常に早く、急な依頼にも柔軟に対応してくれた。」
「作業が非常に丁寧。エアコンの奥に溜まったカビまで徹底的に洗浄し、ビフォーアフターの説明も分かりやすかった。」
「スタッフの清潔感があり、家事代行でも安心してプライベートな空間を任せられた。」
ネガティブな評価・注意点
「繁忙期は予約が取りづらく、希望の日程を確保するのに調整が必要だった。」
「見積もり段階で、汚れの状態によっては当日追加の提案（オプション）を受けることがある。」
05 地域性・地元親和性
東村山市廻田町周辺は、古くからの戸建て住宅と新しい分譲地が混在する地域です。特に築年数が経過した住宅では、「旧式の設備による特殊な汚れ」や「建材の劣化」を考慮した繊細なクリーニングが求められます。
(株)ネクストステージは、リフォーム事業を並行して行っているため、清掃中に発見された設備の不具合（水漏れ、クロスの剥がれ等）に対しても、単なる清掃業者の枠を超えた適切なアドバイスや補修提案が可能です。また、地域特有の狭隘な道路事情にも精通しており、軽車両での訪問など近隣への配慮に慣れている点も、住宅密集地が多い東村山市において大きな優位性となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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