実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「おたすけやムサシ」は、武蔵村山市を中心に地域密着で活動する便利屋・ハウスクリーニング業者です。代表者の顔が見える運営、SNS（Instagram等）を通じた活発な施工事例の発信が特徴で、地元住民との距離の近さが信頼の源泉となっています。大手チェーンのような固定化された料金パッケージではなく、個別の「困りごと」に柔軟に対応するスタイルをとっています。価格の透明性において、HP上での「一律料金」の記載が少ない点は見積もり時の注意が必要ですが、地域特化型の強みを活かした迅速なレスポンスが期待できる優良な個人商店と評価します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
武蔵村山市大南1丁目94−7。住宅街の戸建て物件であり、看板等の掲示も確認でき、地域に根ざした活動実態がある。
[ 具体的根拠 ]
特定の業界団体や国家資格の明示は公式サイトにないが、古物商許可等の必要最低限のライセンスは保持していると推察される（不用品回収等の記述より）。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「参考価格」のページはあるが、項目が限定的であり、多くは「お見積り」ベースとなっている。
エアコンクリーニングは「8,000円〜」といった目安が示されているものの、基本的には「現地調査・ヒアリング後の見積もり」が前提。大手ポータルサイト（くらしのマーケット等）経由の依頼と異なり、仲介手数料が発生しない分、直接依頼でのコストメリットは高い。一方で、キャンセル規定や駐車料金の負担有無についての明確なテキスト記述が不足しており、契約前の書面確認が推奨される。
[ 具体的根拠 ]
「損害保険加入済み」の旨が記載されているため、作業中の事故への補償はあるが、施工後の保証期間に関する独自規定の明示はない。
03 FeedBook 調査員の眼
おたすけやムサシの最大の強みは、「圧倒的な相談のしやすさ」にあります。大手ハウスクリーニング業者が敬遠しがちな、日常の些細な家事代行から、専門技術を要するエアコン洗浄までをワンストップで請け負う柔軟性は、個人店ならではの強みです。 技術面では、高圧洗浄機等を用いた標準的な施工手順を遵守しており、Instagramで公開されているビフォーアフター画像からは丁寧な仕事ぶりが伺えます。ただし、専門特化型ではないため、極めて特殊な建材や最新の複雑な自動お掃除機能付きエアコンについては、事前の機種申告と対応可否の確認が不可欠です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「非常に丁寧で物腰の柔らかい対応で、女性一人での依頼でも安心できた」
「急な依頼にもかかわらず、近所ということもあり迅速に駆けつけてくれた」
「ハウスクリーニングだけでなく、庭の手入れまで一括で頼めるのが助かる」
ネガティブ・注意が必要な評価
「時期によって予約が取りにくいことがある（ワンオペレーションのため）」
「WEB上の情報が少なく、実際にいくらかかるのか電話するまで不安だった」
※大きなトラブルやクレームに関する信憑性のある報告は見当たりません。
05 地域性・地元親和性
武蔵村山市大南周辺は、高度経済成長期から続く閑静な住宅街と、近年増えている新興の分譲戸建てが混在するエリアです。
狭小地・住宅密集地への対応力: このエリアは道幅が狭い路地も多く、大手業者の大型車両ではコインパーキングの確保が難航する場合があります。地元業者である同店は、軽車両やバイク等での小回りが利くため、住宅密集地でもスムーズな訪問が可能です。
多摩地域の水質とスケール汚れ: 武蔵村山市を含む多摩地域は、一部で地下水を源水としているケースもあり、水回りの「硬い水垢（スケール汚れ）」が発生しやすい傾向があります。同店は地域の水質特性を理解した洗剤選定を行っており、浴室やキッチン清掃において地域特有の汚れへの知見が期待できます。
高齢化社会への適合性: ネット予約に不慣れな高齢層にとっても、「電話一本で地元の人が来てくれる」という安心感は、大手プラットフォームにはない付加価値となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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