実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「お片付け屋 まる助」は、東京都稲城市を中心に多摩地域・神奈川県北東部をカバーする、地域密着型の個人経営サービスです。最大の特徴は、大手ポータルサイト（くらしのマーケット、ミツモア等）で圧倒的な実績を持ち、特にエアコンクリーニングにおいて数千件規模の施工経験を有している点にあります。公式サイトには詳細な会社概要や明確な住所（集合住宅の部屋番号まで）が記載されており、実在性は極めて高いと判断。一方で、公式サイト内の料金表が一部更新待ちとなっており、正確な見積もりにはLINEやポータル経由の確認が必須となる点が課題です。大手プラットフォームの「顔が見える安心感」と、地域密着の「小回りの良さ」を両立させた、実務型の業者と言えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（稲城市東長沼291-3 ヴェルドミール301）が公式サイトに明記されており、ビル名・部屋番号まで確認可能。実在性は確実。
[ 具体的根拠 ]
損害保険（三井住友海上）加入済み。特定のハウスクリーニング技能士等の国家資格記載はないが、ポータルサイトでの受賞歴等が技術力の担保となっている。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に料金ページが存在するが、一部「準備中」の表記あり。最新価格はポータルサイト側の掲載情報に依存している。
エアコンクリーニングは1台8,000円〜10,000円前後（時期により変動）が相場。LINEによる事前見積もりを推奨しており、写真送付による「当日追加料金なし」の徹底を図っている。ただし、駐車スペースがない場合の「コインパーキング実費負担」についてはユーザー側で留意が必要。キャンセル規定は各ポータルサイトの規約に準じている。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不備に対する損害賠償保険への加入を明言。また、個人経営ならではのダイレクトな相談窓口（LINE・電話）が確立されている。
03 FeedBook 調査員の眼
本業者の強みは、年間1,000件を超える圧倒的な施工密度に裏打ちされた「作業の効率性」と「接客の安定感」にあります。代表自らが現場に出向くスタイルを維持しており、大手フランチャイズにありがちな「担当者による品質の当たり外れ」が少ないのが魅力です。特筆すべきは、稲城市という多摩の拠点から、周辺の住宅街（麻生区や多摩市）の特性を熟知している点。住宅設備の型番知識が豊富で、最新の「お掃除機能付きエアコン」への対応力も高く、技術的な信頼感は個人店の中でも上位に位置します。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「説明が非常に丁寧で、カビの発生原因や対策まで教えてくれた。」
「作業が非常にスピーディー。養生も丁寧で、周囲を汚さない配慮が徹底している。」
「物腰が柔らかく、小さな子供やペットがいる家庭でも安心して依頼できた。」
ネガティブ・注意を要する評価
「繁忙期（6月・12月）は予約が取りづらく、返信が少し遅れることがある。」
「非常にテキパキしている反面、じっくり世間話をしながら作業してほしい人には少し事務的に感じるかもしれない。」
05 地域性・地元親和性
調査対象地域である稲城市（特に東長沼周辺）は、古くからの住宅地と「南多摩駅」「稲城長沼駅」周辺の新しいマンション群が混在するエリアです。
マンション特有の課題への対応: ヴェルドミール等の集合住宅を拠点としているため、マンションの共用部使用ルールや、近隣への騒音配慮に慣れています。
多摩地域の水質・湿度対策: 多摩川に近いエリア特有の湿度の高さからくる「エアコンのカビ」に対し、地域に根ざしたメンテナンスアドバイスを提供できる点は、広域業者にはない強みです。
機動力の優位性: 稲城市内であれば、急なトラブルやスケジュールの隙間での対応など、エリア限定の機動力を活かしたサービス展開が期待できます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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