実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
不用品回収くまのて 池袋店は、東京都内を中心に迅速な対応を強みとする不用品回収・遺品整理の専門業者です。公式サイトでは池袋店の所在地（マンション名・部屋番号まで）が明確に公開されており、実在性が極めて高いと評価しました。料金体系は定額パック制を採用しており、見積り後の追加料金が発生しない「コミコミ価格」の明示がユーザーの安心感に直結しています。大手ポータルサイトでも高評価を得ていますが、公式サイト直営の依頼においてもマナー教育の徹底や女性スタッフ同行の柔軟性が確認でき、単なる「作業」ではなく「サービス業」としての質を追求している点が特徴です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
豊島区東池袋1丁目17-11 パークハイツ池袋 1105号。部屋番号まで明記されており、実在性は非常に高い。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第304411804791号）。遺品整理士（第IS23055号）在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに定額パック（くまのてプラン）の詳細料金が掲載されているため。
サービス・価格の透明性分析
公式サイトでは、車両のサイズに応じた6種類の定額パック（例：くまのてSSプラン 12,000円〜、Mプラン 40,000円〜）が提示されており、出張費・階段料金・スタッフ追加料金などが含まれた「追加料金なし」の仕組みを強調しています。 見積りはLINEや電話で即座に概算が出るため、価格の乖離が少ないのが特徴です。ただし、規定量を超える場合や、消火器・タイヤなどの特殊廃棄物には別途料金が発生する旨も注釈があり、誠実な情報開示が行われています。キャンセルについても、前日までの連絡であれば柔軟に対応する姿勢が見られます。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険（最大3,000万円）加入。作業後の不備や建物への傷に対する補償体制が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は、従来の「粗大ゴミ回収」という無骨なイメージを払拭し、サービス業としてのホスピタリティを重視しています。特に池袋店は、単身者や共働き世帯の多いエリア特性を考慮し、早朝・夜間の対応や、プライバシーに配慮したロゴなしトラックの手配など、ユーザーの「心理的ハードル」を下げる工夫が随所に見られます。遺品整理士が在籍していることで、単なる廃棄ではなく、供養や買取を含めた丁寧な仕分け技術に裏打ちされた信頼があります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価 多くの利用者が「電話対応から作業完了までが非常にスピーディー」と評価しています。特に、予定になかった追加の荷物に対しても、トラックの容量内であれば快く引き受けてくれたという柔軟性を称賛する声が目立ちます。作業員の清潔感や丁寧な言葉遣いも、一人暮らしの女性や高齢者からの支持を集めています。
ネガティブな評価 一部では「当日、実際に荷物を見た際に見積りより高いプランを提案された」という声がありました。これは荷物量の自己申告と実態の乖離によるものと推測されますが、確定見積り前のコミュニケーションに注意が必要です。また、繁忙期には希望する時間枠の確保が難しいケースも見受けられます。
05 地域性・地元親和性
豊島区池袋周辺は、道幅が狭い住宅密集地や、エレベーターのない古い低層アパート、逆にセキュリティが厳重なタワーマンションが混在する極めて特殊なエリアです。 不用品回収くまのて 池袋店は、軽トラックから中型車まで複数の車両を保有しており、池袋特有の狭隘路（きょうあいろ）への進入にも精通しています。また、パークハイツ池袋に拠点を置くことで、近隣エリアへの移動コストを抑え、都市部で課題となる「高額な駐車場代」を価格に転嫁させない体制を構築しています。豊島区の自治体ゴミ収集では対応できない「即日・大量・搬出困難」な事案に対し、地域に根ざした迅速な機動力は他社に対する明確な優位性となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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