実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋!お助け本舗 江戸川小岩店」は、全国に270店舗以上を展開する大手フランチャイズの加盟店であり、接客マナーや作業品質において一定の標準化されたクオリティが期待できる。ハウスクリーニングやエアコン掃除においても、専門業者に比べ「柔軟な対応力（ついでに他の家事も頼める）」が最大の強み。一方、料金体系は「1名1時間3,300円＋出張費」という時間制が主軸であり、作業スピードや汚れの程度によって最終価格が変動する。そのため、事前見積もりでの作業範囲の確定が、納得感を得るための必須条件となる店舗である。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（江戸川区東小岩5丁目16−16）は「小岩パークハイツ」という集合住宅。部屋番号の記載がないため、実店舗というよりは事務拠点としての運用と推測される。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に特定の国家資格（ハウスクリーニング技能士等）の明記はないが、本部による研修制度を修了したスタッフが対応する。
[ 具体的根拠 ]
基本の「時間単価」は明示されているが、クリーニング箇所ごとの「定額料金」設定が見当たらない。
基本料金は1名1時間 3,300円（税込）＋出張費 2,200円。ハウスクリーニングの場合、これに車両費や養生費、資材費が加算される仕組み。見積もりは無料だが、キャンセル規定の詳細はネット上に明文化されていないため、依頼前の確認が必須。大手ポータルサイト（ミツモア等）の相場と比較して、短時間の軽作業なら割安だが、広範囲の清掃では時間超過によるコスト増のリスクがある。
[ 具体的根拠 ]
FC本部による損害賠償保険への加入が義務付けられており、作業中の事故や破損に対する補償体制は整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、ハウスクリーニング単体ではなく、「清掃＋α」の同時解決力にあります。例えば、エアコン清掃のついでに「高所の電球交換」や「家具の移動」を依頼できる点は、専門の清掃業者にはない利便性です。代表者の顔が見える地域密着型の運営でありながら、本部の教育カリキュラムを経ているため、接客態度のハズレが少ないのが特徴。専門機材を駆使する「職人」というよりは、「住まいの困りごとを総合的にケアするプロ」として評価すべき一軒です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「急な依頼だったが、電話対応が丁寧ですぐに駆けつけてくれた（江戸川区・30代）」
「ハウスクリーニングと一緒に庭の草むしりも頼めたので、窓口が一つで済んで助かった。」
「スタッフの身だしなみが整っており、清潔感があって安心できた。」
ネガティブな評価・注意点
「時間制なので、手際によって価格が変わる。事前に『何時間で終わるか』を強く確認しておくべきだった。」
「繁忙期のエアコンクリーニングは予約が取りづらいことがある。」
05 地域性・地元親和性
江戸川区小岩エリアは、古くからの木造戸建てと新しいマンションが混在する密集地です。特に東小岩周辺は道幅が狭く、大型車両での訪問が困難な住宅も多いですが、同店は軽自動車等による機動力の高い訪問スタイルをとっており、地域特有のアクセス難に対応しています。
また、このエリアは高齢者世帯も多く、重量物の移動を伴う大掃除や、高所作業を伴う清掃ニーズが非常に高いのが特徴です。清掃専門業者であれば「対象外」とされるような、細かな「ついで仕事」を柔軟に引き受ける同店のスタイルは、江戸川区の多世代居住という住宅事情に極めて適合していると言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
内容の修正・再調査を依頼する