実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋お助けマスター 東京世田谷・狛江店」は、全国展開するフランチャイズチェーンの加盟店であり、個人の便利屋に比べ組織的なガバナンスとコンプライアンスが機能している点が最大の強みである。公式サイトでは代表者の顔写真や店舗の番地まで詳細に公開されており、実在性における懸念はない。ハウスクリーニングにおいては、単なる清掃だけでなく「不用品回収」や「遺品整理」といった周辺業務と一括依頼できる利便性があり、多忙な都市部ユーザーや高齢者世帯にとって、業者を使い分ける手間を省ける点が非常に合理的である。一方で、料金体系は「1時間3,300円〜」という時間制を軸にしており、汚れの度合いによる作業時間の変動（追加料金リスク）については、事前の無料見積もりでの確定が必須と言える。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
狛江市西野川1丁目4−7。住宅街に拠点を構えており、Googleマップ等で実在を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
運営本部として遺品整理士等の資格保有。ハウスクリーニング技能士等の店舗独自資格はサイト上未記載。
[ 具体的根拠 ]
基本料金を時間単位（3,300円〜）で明示しており、不透明感は低い。
サイト内では、基本料金3,300円/1h + 出張費2,200円（税込）という明快な構造を採用。ハウスクリーニングの具体例として、エアコンクリーニングは「1台 11,000円〜」などの目安が示されている。ただし、便利屋特有の「時間制」が適用される場合、頑固な汚れによる作業延長でコストが膨らむ可能性がある。見積もり後の追加料金なしを明言しているため、契約前の書面確認が推奨される。
[ 具体的根拠 ]
万が一の物損に備え、最高1億円の損害賠償保険に加入済みであることを公表している。
03 FeedBook 調査員の眼
同店は、日本一を掲げる便利屋グループの一翼を担い、特に女性スタッフの同行相談が可能であるなど、一人暮らしの女性や高齢者への配慮が標準化されています。技術面では、ハウスクリーニング専用薬剤の使用や、エアコンの内部洗浄など、専門業者に近い機材を揃えています。強みは「複合的な課題解決」にあり、エアコン清掃のついでに家具の移動や庭の手入れを頼めるといった、縦割りではない柔軟なサービス提供が、大手ハウスクリーニング専業店との明確な差別化要因となっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
迅速なレスポンス: 「問い合わせから訪問までが非常にスムーズで、急なエアコンのトラブルに対応してもらえた」との声が多い。
誠実な接客: 挨拶や作業説明が丁寧で、便利屋特有の「怖そう・不潔」といったイメージを払拭する清潔感のあるスタッフ対応が評価されている。
【ネガティブな評価】
価格の比較感: ポータルサイトの最安値業者と比較すると、出張費等を含めた総額がやや高くなる傾向がある。「安さ重視」よりも「安心・確実性」を求める層向けと言える。
予約の埋まり: 繁忙期（大掃除・エアコン使用開始時期）は、地域人気のため希望日時に予約が取りにくいケースが報告されている。
05 地域性・地元親和性
【地域特性との親和性】 狛江市および世田谷区（成城・喜多見エリア等）は、閑静な住宅街でありながら、狭隘な道路や駐車場のない一軒家が多く点在しています。同店は軽トラック等での機動力を活かした訪問に慣れており、大手業者が敬遠しがちな立地条件でも柔軟に対応可能です。
【住宅構造への対応】 世田谷エリアに多い「築年数の経過した高級住宅」においては、特殊な建材や古いタイプのエアコンクリーニングが必要になるケースがあります。同店は全国展開のノウハウを共有しているため、旧式の設備に対しても破損リスクを抑えた施工が期待できます。また、共働き世帯が多い地域特性を考慮し、時間指定の正確さや家事代行を含めたトータルサポートが、忙しい世田谷住民のライフスタイルに強く適合しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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