実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋お助けマスター東京多摩店」は、全国展開する株式会社ACE（お助けマスター）のフランチャイズ加盟店であり、多摩市を拠点に地域密着型の運営を行っています。最大の強みは、「便利屋」としての柔軟性と「清掃のプロ」としての研修制度の両立にあります。100項目以上の研修をクリアしたスタッフが在籍しており、ハウスクリーニング単体だけでなく、家具移動や不用品処分、さらには買い物代行といった「生活全般の不便」をワンストップで解決できる点が、一般のハウスクリーニング専門店にはない優位性です。料金体系も時間制＋出張費という極めてシンプルな構造を採用しており、ユーザーの予算に合わせた柔軟なプランニングが可能です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「東京都多摩市永山5-7-24」の記載あり。Googleマップ上でも看板を掲げた店舗が確認できる。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（第622030144007号：株式会社ACE）等、グループとして必要な許可を取得。個別のクリーニング資格等は未公表。
[ 具体的根拠 ]
作業費「1時間3,300円〜」＋出張費「2,200円」と明確に規定。
ハウスクリーニングにおいても「定額パック」ではなく「時間制」をベースとしている点が特徴。エアコン1台のみのような単発依頼よりも、「3時間で水回りとエアコンをまとめて清掃」といった時間内での詰め込み依頼の方がコストパフォーマンスが高くなる。見積もり後の追加料金ゼロを公言しており、キャンセル規定や見積もり無料も明記されている。ただし、高所作業や特殊洗剤使用時に「追加作業費」が発生する可能性があるため、電話時に作業範囲を確定させることが重要。
[ 具体的根拠 ]
「損害賠償保険加入済み」であり、万が一の物損にも対応可能。リピーター特典の案内もあり、継続性を重視した運営。
03 FeedBook 調査員の眼
この店舗の本質的な強みは、単なる「何でも屋」で終わらない徹底したスタッフ研修制度にあります。100項目以上の研修課程を設けており、ハウスクリーニングにおいても大手専門業者に引けを取らない技術力を担保しています。特に「多摩店」としての独自性は、代表の顔が見える運営を行っており、地元の不動産業者や司法書士事務所とも取引がある点にあります。これは、単に掃除をするだけでなく、「家一軒を任せられる信頼」が地域社会に根付いている証左です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「急ぎの依頼だったが、電話した当日に下見、翌日に作業と非常にスピーディーだった。」
「スタッフが笑顔で、こちらの細かな要望（家具の裏の掃除など）にも嫌な顔をせず対応してくれた。」
「見積額と請求額が完全に一致しており、明朗会計で安心した。」
ネガティブな評価（注意点）
「1人作業の場合、重量物の移動などで時間がかかり、予定より作業費が嵩む場合がある。」
「多忙な時期は電話が繋がりにくいことがある。」
05 地域性・地元親和性
多摩市永山周辺は、「永山団地」をはじめとする大規模な集合住宅（団地・マンション）と、丘陵地を切り開いた閑静な住宅街が混在するエリアです。この地域特性に対し、お助けマスター東京多摩店は以下の優位性を持ちます。
高経年住宅への対応力: 築年数が経過した住宅特有の「頑固な水回り汚れ」や「旧式エアコン」の清掃経験が豊富です。また、団地等で課題となる「エレベーターなしの搬入出」にも対応可能な機動力があります。
高齢者世帯への最適化: 多摩ニュータウン地区の高齢化に伴い、重い家具の移動を伴う本格的な清掃や、電球交換・買い物代行を組み合わせた「家事代行パッケージ」が、他社（クリーニング専業）には真似できない地域ニーズへの合致を見せています。
狭小・密集地への配慮: 多摩市の住宅街は道幅が狭い場所も多いですが、軽トラック等の小回りな車両を活用しており、近隣への駐車配慮も含めた丁寧な施工スタイルが評価されています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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