実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋ファミリーつくば学園店」は、全国に30年以上展開する老舗便利屋チェーン「便利屋ファミリー」の加盟店です。つくば市を拠点に、遺品整理、生前整理、ゴミ屋敷清掃といった環境整備から、日常の些細な困りごとまで幅広く対応しています。公式サイトでは店長の顔写真やプロフィールが公開されており、大手チェーンの安心感と地域密着店としての親しみやすさを両立させています。遺品整理においては、有資格者による対応を明言しており、単なる不用品回収とは一線を画すサービス提供を志向しています。一方で、詳細な料金表は現地見積もりベースとなるため、事前の比較検討が必要です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
つくば市上ノ室に事務所を構え、地域での営業実態を確認。看板等の露出は控えめだが、地元密着の活動歴が長い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士（認定：IS02570）の資格を保有。正しい知識に基づいた仕分け・供養・処分の実施が期待できる。
[ 具体的根拠 ]
便利屋ファミリーつくば学園店の料金体系は、「作業時間＋車両費＋処分費」の合算方式が基本です。
分析： 公式サイトでは具体的な遺品整理の総額例は少ないものの、電話一本で店長本人が見積もりに駆けつけるフットワークの軽さがあります。追加料金に関しては、見積もり時に提示した作業内容から変更がない限り、原則発生しない方針を掲げています。ただし、便利屋の特性上、処分困難な特殊物（ピアノ、金庫、危険物など）が含まれる場合は、専門の提携業者を手配するための中継ぎ費用が発生する可能性がある点には注意が必要です。基本料金（1時間3,300円〜）の提示はあるが、遺品整理は個別見積もり。パック料金等の記載はないため、透明性は現場判断に依存。
[ 具体的根拠 ]
全国チェーンの加盟店として、損害賠償保険への加入やクレーム対応窓口の体制が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
店長の石塚氏は、この道20年以上のキャリアを持つベテランであり、つくばエリアでの活動実績が豊富です。アナリストとして特筆すべきは、単なる作業の効率化ではなく、依頼主の「心の整理」に寄り添う姿勢です。チェーン本部が定める標準化された研修に加え、長年の現場経験に基づいた「貴重品探索」の精度の高さには定評があります。便利屋としての柔軟性を活かし、遺品整理のついでに庭木の伐採や家具の移動、ハウスクリーニングなども一括依頼できるため、複数の業者を手配する手間を省きたいユーザーにとって非常に利便性の高い店舗です。
04 ユーザー体験（実録要約）
・良い口コミ（ポジティブ）：店長の人柄が良く、無理な勧誘がない。他社で断られた細かい要望も聞き入れてくれた。作業が非常に静かで近隣への配慮が行き届いていた。 ・注意すべき口コミ（ネガティブ）：繁忙期は電話が繋がりにくい、あるいは作業予定が先になることがある。大手専門会社のような「大人数でのスピード作業」を期待すると、少人数対応のため時間がかかる場合がある。
推奨アクション
まずは「店長指名」で相談することをお勧めします。個人の経験値がサービスの質に直結する店舗のため、店長との相性を確認することが成功の鍵です。
見積もり時には、遺品整理後の「空き家の管理」や「簡易清掃」まで含めたトータルパッケージでの交渉を行ってください。便利屋としての強みを活かし、一括割引が引き出せる可能性があります。
買取を主目的とする場合は、リサイクル専門店ほどの高値は期待できないケースが多いため、価値のある品は事前に別途査定を受けておくのが賢明です。
05 地域性・地元親和性
つくば市は、筑波大学周辺の学生アパートから、研究学園都市のマンション、そして周辺部の旧家まで、住宅形態が極めて多様です。 つくば学園店は、こうした地域の特性を熟知しています。特に、研究者や単身赴任者が多いエリアゆえの「急な引越しに伴う整理」や、遠方に住む親族からの「空き家となった実家の片付け」依頼に手慣れています。また、つくば市のゴミ分別ルールは非常に細かく、一般の人が対応するにはハードルが高いですが、地元で長く活動する同店はこれに精通しており、適正かつ迅速な分別・搬出が可能です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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