実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
便利屋!Natural9は、宇都宮市緑を拠点に活動する地域密着型の便利屋です。公式サイトでは、代表者の顔写真や人柄が伝わる親しみやすいメッセージが公開されており、個人経営ならではの「顔が見える安心感」が強調されています。ハウスクリーニングを主軸としつつ、庭仕事や軽微な補修まで幅広くこなす「暮らしのサポーター」的な立ち位置です。住所地の宇都宮市緑3丁目は住宅街であり、地域に根ざした活動実態が確認できます。大手業者のようなシステム化された対応よりも、柔軟な相談や「ついで作業」を依頼したいユーザーにとって非常に使い勝手の良い店舗です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
宇都宮市緑の住宅街に拠点を構える。地域密着型の個人事務所として機能。
[ 具体的根拠 ]
特定の法人団体への所属記載はないが、古物商許可（第421012022013号）を保有し不用品相談にも対応。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて、主要なクリーニング箇所の基本料金が明記されている。料金体系は非常にシンプルで、公式サイトに「基本料金」が明示されています。
主要メニューの価格例： ・エアコンクリーニング（通常）：10,000円〜 ・キッチン清掃：15,000円〜 ・浴室清掃：13,500円〜 ・トイレ・洗面所：各 8,000円〜
見積りについては、電話または公式サイト内のフォームから依頼する形となります。個人経営のため、大手で発生しがちな「広告費」や「中間マージン」が削ぎ落とされており、地域相場と比較しても標準的かつ納得感のある価格設定です。ただし、汚れの程度や作業範囲によって変動する可能性があるため、作業前に「現場での最終見積り」を確定させ、追加料金の有無を口頭で確認しておくことを推奨します
[ 具体的根拠 ]
大規模な保証規定の明文化はないが、代表による直接対応のため、施工後の相談は柔軟。
03 FeedBook 調査員の眼
プロのアナリストとして注目すべきは、代表が掲げる「お客様の笑顔を一番に」というサービス精神です。ハウスクリーニング技能においては、エアコン、キッチン、浴室といった基本箇所を網羅しており、大手チェーンで経験を積んだようなマニュアル通りの作業ではなく、現場ごとの汚れの性質を見極めた丁寧な手作業に定評があります。また、便利屋としての側面を活かし、掃除のついでに「高い所の電球交換」や「重い家具の移動」などを気軽に頼める雰囲気があり、特に高齢者世帯や一人暮らしの女性からのニーズに高い適合性を見せています。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「無理な要望も快く引き受けてくれた」「スタッフの方がとても気さくで、掃除のアドバイスまで丁寧にしてくれた」「大手に頼むより安く、仕上がりも十分満足できるものだった」といった、人柄とコストパフォーマンスへの高評価が見られます。 注意すべき口コミ（ネガティブ）: 「少人数で運営されているため、繁忙期は返信や予約が少し遅れる場合がある」という、小規模店ゆえのリソースの限界に関する指摘があります。
推奨アクション
複合依頼での交渉: エアコン掃除のついでに、気になっていた電球交換や簡単な片付けを「セット」で相談することで、便利屋ならではのメリットを最大化できます。
早めの電話連絡: 公式サイトのフォームよりも、直接電話で相談する方が代表のスケジュールを即座に確認でき、スムーズに事が進む傾向があります。
施工箇所の事前確認: 「どこまでを、どの程度の洗剤を使って掃除するか」を事前に伝えておくことで、作業後のミスマッチを防ぐことができます。
05 地域性・地元親和性
宇都宮市緑エリアは、落ち着いた戸建て住宅が多く、庭木の手入れや外回りの清掃ニーズが比較的高い地域です。Natural9は、室内のクリーニングだけでなく「草刈り」や「雨樋の掃除」といった屋外作業にも対応しているため、家の中も外も一括して綺麗にしたいという地域住民の要望に合致しています。 また、宇都宮市内全域への出張が可能な機動力を持っており、地域密着型だからこそできる「最短当日対応」や「夜間の相談」など、大手がカバーしきれない隙間のニーズを埋める存在として、宇都宮南部の住宅街において高い適合性を有しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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