調査総評
「車ガラスの超一流、住宅ガラスの門外漢」
AGエキスパート(株)厚木店は、世界最大級のガラスメーカーAGC（旧旭硝子）の直系グループ会社であり、自動車ガラス分野では国内屈指の信頼度を誇ります。しかし、本調査の主眼である「住宅用ガラス修理・リフォーム」に関しては事業領域外です。公式サイトの事業内容にも「自動車用」「産業車両用」の記載のみであり、一般建築物への対応は行っていません。住宅の窓ガラス修理を希望するユーザーが誤って依頼した場合、対応不可となる可能性が極めて高いため、建築専門の硝子店への再選定を強く推奨します。
項目別・鑑定エビデンス
厚木市愛甲東1-25-5に実店舗・ピットを確認。看板等の実在性も確実。
AGCグループ、自動車ガラスのグラスピット加盟。
自動車ガラスの交換・リペア（税込16,500円〜）の目安はあるが、住宅用は皆無。
【サービス・価格の透明性分析】
自動車ガラスに関しては、車種別・ガラス種別の見積りフォームが完備されており非常に透明性が高い。しかし、住宅用に関しては「サービス対象外」であるため、料金設定そのものが存在しない。誤認して問い合わせた場合、住宅用ガラスの相場観を掴むことは不可能である。
住宅用ガラスに対する保証制度はない。（自動車用には「安心ガラス補償」等が存在）
調査員による分析・見解
同社は年間8.5万件以上の施工実績を誇る自動車ガラスのプロ集団です。AGCグループという背景から、ガラスの品質や施工技術は疑いようがありません。しかし、その技術はあくまで「車両」に特化したものです。住宅用ガラス（サッシ構造や建築基準法に基づく施工）とは施工手順や規格が根本から異なるため、餅は餅屋、住宅のトラブルは住宅専門の業者に依頼すべきです。ブランド名に惹かれて住宅修理を打診するのは時間の浪費となるでしょう。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
高山純子
外部調査員
Webマーケティング会社に勤務。読者の視点を大切にし、誰にでも伝わる丁寧で親しみやすい情報発信を心がけています。